El depósito del jugador no fue acreditado por razones desconocidas. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.
Me entristece tener que consultar con casinoguru nuevamente.
Depositado en BC.GAME el 2 de mayo. descontado del banco.
No se refleja fácilmente, ¿así que tal vez sea durante la Semana Dorada? Incluso si espero, no me opondré al depósito en absoluto, así que me pondré en contacto con el chat. Entonces presente una queja.
Desde entonces, he preguntado muchas veces.
Nos disculpamos sinceramente por el retraso en el envío de las entradas. Su ID de billete se ha remitido al equipo de Fiat y se le ha dado alta prioridad para su resolución. Le proporcionaremos una actualización sobre sus inquietudes en breve. Gracias por su paciencia durante este proceso.
Por favor, comprenda que FIAT todavía está en versión beta y que las transacciones pueden retrasarse debido a varios factores. Siempre estamos trabajando en las mismas mejoras. Sin embargo, si desea evitar dichos retrasos en el futuro y realizar depósitos/retiros instantáneos, puede cambiar a CRYPTO.
Gracias por su comprensión y por su paciencia.
Se ha ignorado durante mucho tiempo después de este artículo. No he recibido ninguna respuesta a los correos electrónicos o chats, y estoy realmente preocupado. ¿Me puedes ayudar?
I am sad that I have to consult with casinoguru again.
Deposited to BC.GAME on May 2nd. deducted from the bank.
It's not reflected easily, so maybe it's during Golden Week? Even if I wait, I will not object to the deposit at all, so I will contact the chat. Then submit a complaint.
Since then, I have asked many times
We sincerely apologize for the delay in shipping the tickets. Your ticket ID has been escalated to the Fiat team and given high priority for resolution. We will provide an update on your concerns shortly. Thank you for your patience during this process.
Please understand that FIAT is still in beta and transactions may be delayed due to several factors. We are always working on the same improvements. However, if you want to avoid such delays in the future and make instant deposits/withdrawals, you can switch to CRYPTO.
Thank you for your understanding and for your patience.
It has been ignored for a long time after this article. I haven't received any reply to emails or chats, and I'm really worried. Can you help me?
またcasinoguruさんに相談しなければいけないことを悲しく思います。
5月2日にBC.GAMEに入金。銀行からは引き落とされています。
なかなか反映されないので、ゴールデンウィーク中だからかな?と待つも一向に入金が反対されないのでチャットに問い合わせ。その後クレームを提出。
それから何回も問い合わせをしましたが
チケットの発送が遅れたことを心よりお詫び申し上げます。あなたのチケット ID はフィアット チームにエスカレーションされ、解決のための高い優先度が与えられました。ご懸念に関する最新情報を近日中にお知らせいたします。このプロセスの間、ご辛抱いただきありがとうございます。
FIAT はまだベータ版であり、トランザクションはいくつかの要因により遅延する可能性があることをご理解ください。私たちは常に同じ改善に取り組んでいます。ただし、将来的にそのような遅延を避け、即時入金/出金を行いたい場合は、CRYPTO に切り替えることができます。
ご理解いただき、しばらくお待ちいただきありがとうございます。
この文章のあとずっと無視されています。メールもチャットも返信がなく、ほんとに不安に思っています。助けてもらえませんか?
Estimado Ayapopo,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella
Dear ayapopo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Por supuesto que no pago.
Si solo se comunica con el proveedor de pagos, ¿se refiere a contactar a BCGAME? Lo he estado haciendo durante mucho tiempo, pero está siendo ignorado...
No me importa si es largo, por favor ayúdame.
Of course I don't pay.
If you just contact the payment provider, do you mean contact BCGAME? I've been doing it for a long time, but it's being ignored...
I don't care if it's long, please help me
もちろん入金はしません。
支払いプロパイダーに連絡することだけ、というとBCGAMEに連絡するということでしょうか?それでしたらずっとしているのですが、無視されています…
長くなってもいいのです、どうかお助け下さい
Hola Ayapopo,
Por proveedor de pago me refiero a su banco. Una vez que le envían una confirmación de pago, debe enviarla al casino para que sirva como prueba de que ha depositado allí. Después de eso, puede pasar un tiempo hasta que el casino acredite el dinero en su cuenta de casino.
Hello ayapopo,
By payment provider I mean your bank. Once they send you a payment confirmation, you have to forward it to the casino to serve as proof that you have deposited there. After that it might take a while until the casino credits the money to your casino account.
Dear ayapopo,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Estimado Ayapopo,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Gurú
Dear ayapopo,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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