BC.Game Casino - El depósito del jugador no ha sido acreditado.

Señor, hice un depósito de 20000 INr el 4 de abril de 2024 a las 9:17 p. m. en bc game. La cantidad se dedujo de mi banco y la transacción se muestra exitosa, pero después de comunicarme con el soporte en vivo de bc game y recaudar muchos boletos, responden con el boleto falló y el comerciante aún no ha recibido el monto. Por favor ayuda

Estimado Sheikhadi999,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

• ¿Podría indicarme si fue su primer depósito en este casino?
• ¿Ya te has puesto en contacto con tu banco? Lo ideal es que formen parte de la investigación.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

Mamá, gracias por investigar mi caso. Presenté una queja de devolución de cargo en mi banco el 4 de noviembre de 2024 con respecto a esto, me dijeron que espere al menos 15 días hasta que le proporcionemos el estado de la transacción, el 24 de abril, los funcionarios del banco respondieron que mi queja fue rechazada ya que los fondos ya no están disponibles. Se ha contactado con el comerciante y la transacción se ha realizado correctamente. Entonces, la responsabilidad recae en el juego Bc, a veces el comerciante brinda información falsa al juego bc. Le he proporcionado al juego bc todas las pruebas que necesitan, pero no pueden resolver este problema.

Además, esta no es mi primera transacción en esta aplicación de casino. Si un jugador proporciona información correcta y nunca ha cometido ningún acto incorrecto en esta plataforma, debe respetar al jugador y ayudarlo a resolver sus problemas en cualquier caso.

Alguna actualización mamá

Muchas gracias por tu respuesta, sheikhadi999. ¿Podría enviar toda la comunicación relevante entre usted y el proveedor de pagos a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.

Hola,

El comerciante ha solicitado que necesitemos un estado de cuenta desde la fecha de la transacción hasta hoy y también una prueba en video. Siga las pautas para la prueba en video, como se menciona a continuación. Puedes enviar este vídeo aquí en el hilo o puedes enviarlo a panda@bcgame.com

Pasos a seguir para la prueba en vídeo:

1. Prepare dos dispositivos: utilice uno para ejecutar el proceso de apelación y el otro para registrar todo el procedimiento. Si utiliza una computadora, asegúrese de que la URL del sitio web esté visible en todo momento.

2. Navegue a Google Play o App Store en el primer dispositivo.

3. Localice e inicie la aplicación de su banco o servicio de pago buscándola en la tienda.

4. Inicie sesión en su aplicación bancaria y asegúrese de ocultar su contraseña durante el proceso.

5. Acceda y muestre su perfil o los detalles de su cuenta, incluido el nombre y el número de la cuenta.

6. Proceda a la sección de historial de transacciones y presente las transacciones más recientes, cubriendo tanto los pagos entrantes como los salientes que correspondan con el momento de la compra. Estos deben ser en la misma moneda y de la cuenta utilizada para la transacción.

7. Para resaltar un pago en particular, selecciónelo de la lista de transacciones para mostrar sus detalles.

8. Proporcione información completa sobre la transacción seleccionada, incluido el monto total con moneda, el nombre del remitente/destinatario, su número de cuenta, la fecha y hora de la transacción y el estado actual.

Atentamente

PANDA - BC.JUEGO

Hola, sheikhadi999:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.