BC.Game Casino - El jugador tiene dificultades para acceder a su cuenta.

Registrado y registrado en BC.Game. depositó $ 10 en bitcoins para comenzar.

Cuando traté de jugar, recibía un mensaje de error que decía que el sitio no es compatible con el lugar donde vivo.

Es curioso cómo eso no apareció cuando estaba depositando. Ahora no puedo retirar mi depósito inicial porque mi "cuenta no es compatible en mi región".

Traté de contactarlos pero quieren un número de transacción para el retiro fallido.

Ni siquiera puedo llegar tan lejos en el proceso.

Me gustaría que me permitieran jugar o retirar mi depósito inicial.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Revisé los términos y condiciones, y esto es lo que encontré ( aquí ):

"3. Territorios Restringidos

3.1. Territorios incluidos en la lista negra: China, Países Bajos, Islas del Caribe Holandés, Curazao, Francia, Estados Unidos y/o cualquier otro país o estado restringido por la ley. Tenga en cuenta que está estrictamente prohibido jugar en los juegos de BC.GAME en los países incluidos en la lista negra mencionados anteriormente. Por la presente, usted da su consentimiento a tales divulgaciones".

Dado que no existe la posibilidad de registrar una cuenta de un país restringido (consulte la captura de pantalla a continuación), ya que la dirección IP se bloquea automáticamente, ¿podría informarnos si usó una VPN (red privada virtual) para modificar su ubicación al abrir la cuenta? ? Su confirmación es esencial para este caso y no le pido que lo meta en problemas, solo intento entender cómo maneja el casino sus propias reglas.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

No, absolutamente no usé una VPN. Me sorprende que permitieran el depósito si mi dirección IP era claramente de un área restringida. Solo me gustaría que me devolvieran el depósito.

Si EE. UU. está en la lista negra, ¿por qué dice que aceptan jugadores de Pensilvania?

Bastante seguro de que configuré mi cuenta a través de un enlace de terceros similar a este sitio. Me pregunto si esto es algo común para ellos.

Muchas gracias, TBdiv, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola TBdiv,

Te ayudaré con la queja de ahora en adelante. Me familiaricé con la situación y haré todo lo posible para ayudarte. Primero, me pondré en contacto con el representante del casino para preguntarle si es posible permitirle jugar o devolverle su depósito.

BC. Casino de juegos,

¿Podría ayudar a TBdiv con su problema? ¿Cómo puede seguir jugando o solicitar un reembolso de su depósito?

Hola TBdiv,

¿Podría comprobar la información de inicio de sesión de la cuenta del casino? ¿Tiene un correo electrónico de confirmación del casino de que se ha creado la cuenta?

Email enviado

Gracias por su tiempo y ayuda

Nunca escuché una respuesta de BC.Game

Hola a todos,

gracias por la respuesta al equipo de BC.Game Casino.

TBdiv,

¿Recibió una respuesta del casino desde su último mensaje? ¿Pudieron arreglar un reembolso?

Hola Tomas,

Sí, enviaron un correo electrónico y solicitan varias capturas de pantalla. Me pregunto si no pueden encontrar mi cuenta. De lo contrario, no estoy seguro de por qué necesitan todo eso.

Enviaré la información y la actualizaré cuando escuche algo.

Gracias por tu ayuda con esto.

Hola,

Puedo confirmar que el reembolso se ha emitido al jugador.

Los mejores deseos,

BC.JUEGO

Gracias por la respuesta a BC.Game Casino.

TBdiv,

Infórmenos cuando le llegue el reembolso. ¡Muy apreciado!

¡Recibí el reembolso en mi cuenta y agradezco tanto a Casino Guru como a BC.Game por su ayuda!

Recibí el reembolso en mi cuenta y agradezco tanto a Casino Guru como a BC.Game por su tiempo y ayuda en este asunto. ¡Gracias!

Estimado cliente,

Me alegra saber que recibiste tu reembolso. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.