PrincipalQuejasBC.Game Casino - El retiro del jugador se retrasa.

BC.Game Casino - El retiro del jugador se retrasa.

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BC.Game Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 23/11/2024
Caso abierto Estado actual

Esperando que Casino Guru responda

6d 21h 3m 12s

Resumen del caso

hace 2 horas
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El jugador de Filipinas presentó una solicitud de retiro hace 7 semanas y solicita un procesamiento acelerado de su verificación KYC para completar el retiro.

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Público
Público
hace 22 horas
Traducción

Me gustaría que el proceso de retiro se agilice, así que complete la verificación KYC lo antes posible.

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Público
Público
hace 5 horas
Traducción

Estimado ttnnbb,

Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Tenga en cuenta que el KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no tienen el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este minucioso proceso.

  • ¿Podrías indicarnos qué documentos ya has proporcionado y cuándo exactamente enviaste el último?
  • ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?
  • ¿Alguno de sus documentos de identidad ha sido aprobado por el casino?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Verónica

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A la espera de aprobación
A la espera de aprobación
hace 2 horas
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A la espera de aprobación

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