El jugador japonés ganó 3.500 dólares en un torneo, pero el casino acreditó el premio en yenes japoneses en una nueva cuenta en lugar de otorgarlo en USDT (la moneda utilizada). El jugador no tiene medios para retirar dinero en yenes y solicita que las ganancias se transfieran a la cuenta USDT. La queja fue rechazada porque el jugador recibió el precio del torneo y se negó a utilizar el método de pago ofrecido para retirar su saldo.
Participé en un torneo en red en este casino usando "USDT".
Allí gané el primer lugar.
El premio en metálico fue de 3.500 dólares.
Pero el casino cuesta 500.000 yenes japoneses.
Creé una cuenta en yenes japoneses en lugar de una cuenta en USDT y la otorgué.
No puedo retirar el yen japonés de este casino porque no tengo forma de retirarlo.
Este casino no tiene la capacidad de intercambiar USDT y yen japonés.
En ninguna parte de los términos y condiciones de la campaña había información de que se otorgaría en yenes japoneses.
Quiero que mis ganancias se transfieran correctamente a mi cuenta USDT.
Hola andandjonnyx,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con BC.Game Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿En qué moneda se crea su cuenta de casino? ¿No existe una única opción para retirar su dinero en yenes japoneses (si el casino tiene esa moneda, también debe haber una opción para retirarlo)?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Querido Nick
La cuenta fue verificada hace más de seis meses.
Este es un casino de moneda virtual y siempre hice depósitos y retiros en USDT.
Sin embargo, el casino otorgó el premio en metálico en moneda fiduciaria, el yen japonés.
La única forma es realizar un retiro bancario.
(No apoyo este método)
Uno de los factores clave al elegir un casino o moneda debe ser si existen métodos de depósito y retiro disponibles para usted.
https://bc.game/promotion/8f6c8e2551cd99e
Adjunto la página promocional del torneo en el que participé.
Este torneo no está organizado por el casino, sino que es un torneo en red patrocinado por BNG.
Veo que aún no has revisado mi publicación.
Confirme y comuníquese con el casino lo antes posible.
No puedo retirar mi dinero y sigo jugando y mi saldo es cada vez menor.
Hola andandjonnyx,
Aunque hayas utilizado USDT para depositar y jugar, tu cuenta debe crearse con una moneda fiduciaria:
Si su cuenta está en YEN y el casino incluso pagó las ganancias, debe utilizar el pago disponible en el casino y ellos tampoco son responsables de ninguna pérdida, ya que es su decisión si juega o no. Como afirmó que la transferencia bancaria está disponible, ¿por qué no la utiliza?
Además, en ninguna parte se menciona que usted puede elegir la moneda del precio y que cada monto se proporcionó en USD:
Para empezar, no creé mi cuenta en moneda de curso legal yen.
La moneda de curso legal para mi cuenta es USDT.
Esa imagen es una característica que representa temporalmente una moneda virtual en otra moneda de curso legal. No existe una cuenta de curso legal.
Este casino es un casino de moneda virtual; la moneda de curso legal es solo una opción (para aquellos que no tienen acceso a moneda virtual)
Hago esta queja porque las transferencias bancarias no están disponibles.
Te lo expliqué primero, ¿no?
(No apoyo este método)
Es simple.
Estaba jugando sólo en moneda virtual porque este casino sólo permite depósitos y retiros en moneda virtual.
Sin embargo, por alguna razón el casino paga las ganancias en moneda de curso legal, no en moneda virtual, y no hay ningún método de retiro disponible para mí, por lo que no puedo retirar mis ganancias.
Eso es todo al respecto.
Por ahora, llame al representante del casino.
Si esto continúa, me quedaré sin saldo.
Para evitarlo, presenté una denuncia de inmediato.
Hola andandjonnyx,
Lo siento pero no es una excusa de que no te guste un método de pago y si el casino ofrece una forma de retirar dinero, depende de ti si quieres usarlo o no. El premio del torneo se presentó en USD y en ninguna parte se menciona que recibirás USDT.
Cuando recibió el premio del torneo, el casino hizo lo que estaba obligado a hacer.
Según todos los hechos explicados anteriormente, la queja ahora será rechazada ya que el casino hizo todo de acuerdo con sus términos y el jugador debe elegir entre los métodos de pago disponibles si desea retirar.
Atentamente,
Mella
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
