bCasino - Las ganancias del jugador han sido limitadas.

Por lo tanto, tienen dos secciones para "dinero real" y "dinero de bonificación". ¿Por qué el "dinero de bonificación" no estaría en la cuenta de "dinero de bonificación" hasta que se apueste correctamente? Parece una trampa teniendo en cuenta que el juego en el que gané el dinero me dijo específicamente que no podía usar mi dinero de bonificación en el juego, que era un total " ($ 4) sin mencionar que no hay forma de ver sus apuestas ni nada ni nada. notificaciones claras para decir que no puede apostar más del 10% del bono, lo que sería muy bajo si solo ganara $ 1 y, además, cuando fui a retirar me dice que voy a recuperar el bono de $ 4 si continúo con el transacción. Pero lo que realmente me preocupa es cuántas veces he depositado en este casino sin depósito y la única vez que gano es porque pensé que el bono era decente y luego quieren darme $ 100 de $ 1500 y enviar el mismo día me ofrece depositar MÁS dinero: como "la próxima vez sea más diligente con las reglas y regulaciones de bonificación". No, la próxima vez no me molestaré en poner mi dinero en un casino tan fraudulento.

Querido mellibaaby,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Tenga en cuenta que la apuesta máxima permitida se indica en los términos y condiciones de la bonificación:

"4. Apostar más de CA$4 por giro o el 10 % del monto del bono recibido (el menor de los dos) en un juego de tragamonedas"

Idealmente, los jugadores no deberían poder realizar apuestas por encima de este límite. Habiendo dicho eso, siempre que la apuesta máxima permitida se establezca en los términos y condiciones de la bonificación, no podemos penalizar a los casinos por no aplicar esto en el nivel del software.

Además, ¿entiendo correctamente que sus ganancias de bonificación han sido limitadas? ¿Podría indicar qué bono activó? Si es posible, publique aquí un enlace a la oferta que canjeó. Me gustaría comprobar los términos y condiciones de la bonificación.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Tendré que revisar mis transacciones en el sitio, pero la cuestión es que el juego en el que gané el dinero me dijo específicamente "este es un juego con dinero real, no puedes usar tu saldo de bonificación para juega este juego, este es tu "saldo permitido para jugar" e incluso entonces. Nunca apuesto más de 2 dólares en una tragamonedas normal. Estaba jugando un juego de bingo por $ 4 porque era $ 1 por tarjeta, pero incluso entonces el me dijo que solo podía usar mi saldo de dinero real y por qué las ganancias de bonificación no irían a la cuenta de bonificación hasta que se apueste correctamente o lo que sea

editar * y, por supuesto, el casino incompleto no me mostrará qué bono elegí, o que incluso hubo un bono seleccionado con el depósito que hice. Justo ahora, cuando inicié sesión, me dijo que mi saldo de dinero real era "$ 1397", luego desapareció y se fue a cero, con $ 100 pendientes de retiro.

Gracias por tu respuesta, mellibaaby. ¿Podría al menos describir el bono que utilizó? ¿Lo activaste con un depósito o no? ¿Cuál fue su monto y los requisitos de apuesta?

Además, envíe su historial de juego desde el momento en que activó el bono a kristina.s@casino.guru . Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, envíemela también. Gracias de antemano.

Hola, mellibaaby:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.