BETANDYOU Casino - La cuenta del jugador ha sido suspendida.

Estimado vji86010,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Ha depositado fondos anteriormente en su cuenta o este fue su primer depósito? ¿Has guardado, por casualidad, tu historial de juegos antes de que tu cuenta fuera bloqueada?

He revisado los términos y condiciones generales, y esto es lo que encontré https://betandyou.com/information/rules/ :

"El Servicio de Seguridad BETANDYOU tiene derecho a:

rechazar cualquier retiro si los montos del depósito o retiro no coinciden con las apuestas realizadas (el Cliente debe realizar apuestas con apuestas que sumen la suma de todos los depósitos y las apuestas deben tener probabilidades de al menos 1.1; realizar un alto volumen de apuestas que tengan no se tendrá en cuenta un impacto mínimo en su saldo, es decir, las apuestas realizadas en resultados opuestos en juegos como la ruleta, el bacará, los dados y los dados. Los montos de retiro permitidos se calcularán en función del monto de las apuestas realizadas desde cualquier depósito dado ".

¿Podría informarnos si ha apostado los fondos depositados al menos una vez según lo exigen las reglas?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Estimado usuario @ vji86010 ,

Después de investigar la situación, hemos recibido información del sistema de pago sobre depósitos sospechosos en su cuenta de jugador. Ante la sospecha de transacciones fraudulentas, su cuenta está bloqueada hasta el vencimiento del período de reclamo (180 días) entre la compañía de apuestas y el sistema de pago. Después de eso, se le dará acceso con la posibilidad de retirar los fondos depositados.

Saludos,

Betandyou oficial!

Estimado vji86010,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Muchas gracias, vji86010, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Estimado usuario, VJI86010,

Estamos esperando la prueba del lado del sistema de pago, cuando salgan los términos de la prueba y las posibles reclamaciones a nosotros del lado del sistema de pago, que es de 180 días, su cuenta será desbloqueada. Tampoco le recomendamos que cree una tercera cuenta en nuestro sitio web, ya que es usted quien viola nuestras reglas: 1) la contabilidad múltiple está prohibida y también 2) en caso de reclamo por parte del sistema de pago debemos tomar medidas y temporalmente bloquear el movimiento hasta el final del examen de su cuenta, pero no más de 180 días.

Saludos,

Betandyou oficial!

Estimado equipo de BETANDYOU Casino.

Gracias por su cooperación en este caso. Por favor, ¿podría explicarnos por qué ha realizado esta deducción?

Estimado usuario, VJI86010!

El retiro de sus fondos fue exitoso.

De acuerdo con el mensaje mencionado anteriormente, la compañía se reserva el derecho de no compensar las pérdidas del jugador en las tarifas del sistema de pago al depositar y / o retirar fondos a (desde) la cuenta de la casa de apuestas BETANDYOU.

Estimado equipo de CasinoGuru

Como ya he explicado brevemente que no se aplica ningún cargo si se deposita o se retira a través de la tarjeta Astropay. "La regla es la regla" y debe aplicarse a todos los jugadores. He recopilado información de muchos amigos que me dijeron que no hay ningún cargo por Deposite o retire en Astropay, pero Betandyou ha deducido el 10% del cargo, es decir, 5000 solo de mí. No puedo soportar una pérdida de 5000. También he adjuntado pruebas. Por favor, vuelva a enviar mi queja y pregunte la razón por la que dedujeron el 10% del cargo sin una explicación adecuada. .Si se aplica un cargo en el retiro, ¿por qué aplicaron un cargo solo de mí? ¿Por qué no de otros jugadores?

Me has ayudado mucho hasta ahora, espero que también me ayudes a recuperar mi 10% también, ya que ya sabías que finalmente Betandyou desbloqueó mi cuenta porque era jugador Real y no había ningún Depósito sospechoso en mi cuenta .Entonces no hay ninguna posibilidad de deducir el 10% porque soy un jugador real. Espero que luche hasta que reciba todo el dinero invertido. Sin ninguna razón ningún sitio de apuestas tiene autoridad para deducir ningún tipo de cargo. Y si se aplica un cargo. entonces debería aplicarse no solo para un jugador, sino para todos.

Gracias🙏🏼🙏🏼🙏🏼

Estimado usuario, VJI86010!

Ha realizado con éxito un retiro de fondos.

Sin embargo, para acciones fraudulentas como multi-acc. , la compañía se reserva el derecho de no compensar las pérdidas del jugador en las tarifas de los sistemas de pago al depositar y / o retirar dinero a (desde) la compañía de apuestas BETANDYOU. Lea las reglas de la compañía de apuestas.

Estimado VJI86010.

Por favor, ¿podría confirmar la declaración del casino sobre tener varias cuentas en el casino, o deberíamos solicitar evidencia?

Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Estimado usuario vji86010 , se sospecha que ha realizado acciones fraudulentas: multicuenta. Y tienes una segunda cuenta

1. La forma de jugar es idéntica

2. Misma dirección IP.

3. La conexión en el dispositivo desde el que se realizaron las apuestas.

Presentamos una solicitud al sistema de pago, que confirmó la actividad sospechosa. Por favor, no duplique temas en diferentes foros. Después de todo, ha recibido una respuesta repetidamente. Sus fondos se retiraron con éxito, asegúrese de leer las reglas de Betandyou.

Estimado usuario vji86010

En repetidas ocasiones le hemos dado respuesta a todas sus preguntas varias veces, no solo en este foro, sino también en el otro donde se cerró la denuncia.

Lea las reglas de la compañía de apuestas Betandyou.

Estimado equipo de Betandyou

También sabías bien que CasinoGuru y yo no estamos satisfechos con tu respuesta porque estás cambiando tus respuestas a cada paso. Esto significa que todavía estás tratando de no dar mi 10%. Ya que has dado mi retiro de 46000 porque Soy un jugador real. Por lo tanto, siendo un jugador real no puedo soportar una pérdida de 5000. No intente engañarnos, ya que sé bien que no se aplica ningún cargo por retiro o depósito utilizando Astropay. T&C para una deducción del 10%. Si puede dar mi retiro de 46000, le pido que por favor me dé mi retiro del 10% también. Porque usted y yo y también CasinoGuru sabemos bien que cuando pregunté el motivo de la deducción del 10%, entonces respondió que "Esta es la tarifa de servicio del proveedor de pago", pero después de demostrar que no se aplica ningún cargo por retiro en Astropay, ahora está probando una forma diferente de perder mi 10%. 46000 solamente.

Si no luchara por mi dinero, entonces no me dieron mi retiro de 46000, pero lo hicieron, así que lucharé por mis 5000 también porque soy un jugador real y si puedo obtener 46000, puedo obtener mis 5000 también. este 'No se aplica ningún cargo' no responda nuevamente que 'Esto es una tarifa de servicio de pago'. Además, después de dar 46000 retiro, no haga ningún execus ahora por 5000.

Gracias🙏🏼🙏🏼🙏🏼

Estimado equipo de BETANDYOU Casino.

Muchas gracias por su cooperación en este caso. Dado que el jugador no ha confirmado su declaración sobre las múltiples cuentas. Por favor, ¿podría proporcionarnos las pruebas para sustentar sus afirmaciones? Puede publicarlos en este hilo (se marcará como confidencial, no visible para el público), o puede reenviarlos a mi dirección de correo electrónico jozef.k@casino.guru .

Estimado Jozef Krucay

Le enviamos una respuesta detallada.

Estimado Jozef Krukay, señor

También sabes que para conseguir mi fondo de 51000 he peleado mucho y he enviado todas las pruebas después de que Betandyou haya dado mis 46000 rupias, aún así han deducido el 10%, es decir, 5000 rupias, y ahora todo el mundo sabe que no se aplica ningún cargo por retiro. en Astropay. Betandú está afirmando que en ciertas circunstancias deducimos los cargos de la cuenta del Jugador. Así que le pido a Betandy que tenga la amabilidad de darme pruebas de mis circunstancias por las cuales ha deducido este cargo demasiado. Además, no intente engañarnos explicando Cualquier cosa para la deducción del cargo. Espero que pronto también me des la cantidad deducida.

Gracias

Estimado vji86010.

Nuestra comunicación con el equipo del casino ha llegado a su fin. Desafortunadamente, el equipo del casino no pudo proporcionarnos la evidencia que demuestre que la tarifa estaba justificada. Por lo tanto, nos vemos obligados a cerrar este caso como sin resolver con una pequeña cantidad de puntos negros (ya que recibió las ganancias, solo perdió la tarifa).

Saludos cordiales, Jozef