El saldo del jugador desaparecía después de cerrar un juego. La queja se resolvió ya que se volvió a agregar el saldo del jugador.
Estaba jugando a los Dioses de la pesca con un juego de picas. Subí $ 59 USD en LTC. Decidí cambiar de juego cuando dejé el juego, mi saldo se había ido. Me puse en contacto con atención al cliente y me dijeron que no era un error. Cambié la moneda a. Bitcoin mientras chateaba con CS. Tenía 0,13 centavos de dólar en Btc. Ingresé al mismo juego, no jugué y salí del juego. Lo mismo sucedió, el equilibrio se había ido. Traté de explicarle a CS que ella seguía diciendo cosas como, presta más atención la próxima vez, no juegues con dinero que puedes permitirte perder. En Betfury tienen chat disponible para chatear con otros jugadores. Hablé con otros 3 jugadores a quienes les sucedió lo mismo con el mismo Dios de la pesca del juego y también fueron tratados mal por el servicio de atención al cliente.
I was playing fishing Gods by spade gaming. I was up $59 usd in LTC. I decided to change games when I left game my balance was gone. I contacted customer support and they said it was not an error. I switched currency to. Bitcoin while chatting with C.S. I had .13 cents usd in Btc I entered same game didnt play and came right back out of the game. The same thing happened balance wad gone. I tried explaining that to C.S. she just kept saying things like, pay better attention next time, don't play with money you can afford to loose. In Betfury they have chat available to chat with other players. I spoke with 3 other players who had the same thing happened to them with the same game fishing God and were treated poorly by customer support as well.
Hola Mzmimibb,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con BetFury Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Creaste alguna captura de pantalla que mostraría tu problema o está en algún lugar visible en tu historial de juego? En caso afirmativo, reenvíelo todo a nikolas.b@casino.guru. ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello Mzmimibb,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BetFury Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? Did you create any screenshots that would show your issue or is it somewhere visible in your gaming history? If yes, please forward it all to nikolas.b@casino.guru. When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
¡Gracias Nico por la rápida respuesta! ¡Betfury respondió y reconocieron que había un error en el juego y devolvieron el dinero! Gracias y aprecio todo lo que hacen!!
Thank you Nick for the rapid response! Betfury responded and they acknowledged there was a bug in the game and returned the money! Thank you and appreciate all you all do!!
Gracias Mzmimibb por informarnos que el problema se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
Saludos,
Mella
Thank you Mzmimibb for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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