Estimado barney147,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar los problemas que está experimentando con sus solicitudes de retiro en Betnuvo.
Para comprender mejor su situación y ayudarlo de manera efectiva, ¿podría brindarnos información adicional? Específicamente:
- ¿Puede confirmar las fechas y montos de las solicitudes de retiro que fueron rechazadas?
- ¿Ha recibido algún mensaje de error específico o motivos del rechazo de sus solicitudes de retiro?
- ¿Cuándo se verificó su cuenta? ¿Recibió confirmación de la verificación exitosa?
- ¿Podría proporcionar capturas de pantalla o copias de las conversaciones de chat y correos electrónicos que haya enviado? support@betnuvo.com ?
Por favor envíe cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dear barney147,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issues you are experiencing with your withdrawal requests at Betnuvo.
To better understand your situation and assist you effectively, could you please provide some additional information? Specifically:
- Can you confirm the dates and amounts of the withdrawal requests that were rejected?
- Have you received any specific error messages or reasons for the rejection of your withdrawal requests?
- When was your account verified, and did you receive confirmation of the successful verification?
- Could you provide any screenshots or copies of the chat conversations and emails you have sent to support@betnuvo.com?
Please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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