PrincipalQuejasBetRebels Casino - Cuenta del jugador suspendida por transferencia bancaria a terceros.

BetRebels Casino - Cuenta del jugador suspendida por transferencia bancaria a terceros.

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Importe: 2.900 $

BetRebels Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 27/08/2023 | Caso cerrado : 24/09/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de Japón encontró su cuenta suspendida con un saldo de $2,900 debido a una violación que involucra transferencias bancarias a terceros. El jugador negó cualquier intención de lavado de dinero y afirmó que las transferencias eran préstamos personales a un conocido que también tenía una cuenta en el mismo casino. Solicitamos pruebas adicionales, como extractos bancarios y capturas de pantalla de depósitos de casino, para investigar una posible colusión. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Mi cuenta fue suspendida con un saldo de aproximadamente $2900 en Betlevelz. La razón es que el envío de una cuenta bancaria a un tercero viola los términos. Tengo problemas porque se consideró que enviar dinero a un conocido era un acto fraudulento. ¿Me puedes ayudar?

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado Hirokingmm,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones y esto es lo que encontré ( aquí ):


3.4 Se debe abrir una cuenta para poder apostar con BetRebels. El cliente debe utilizar su propia tarjeta de crédito o débito personal para poder abrir una cuenta. El documento acreditativo de la identidad, en forma de fotocopia de la(s) tarjeta(s) (anverso y reverso), junto con la fotocopia de un documento de identidad, deberá remitirse por fax o correo electrónico a documents@betrebels.com . Para prevenir el blanqueo de dinero, también se podrá solicitar una prueba de identidad al utilizar otras formas de pago.
4.10 Un Titular de Cuenta sólo puede realizar un depósito con su Tarjeta personal. Las transacciones con Tarjeta de Crédito/Débito están sujetas a un límite de 2300€ por transacción. Si desea depositar más, deberá dividir el monto en múltiples transacciones. Tenga en cuenta que no aceptamos transacciones con tarjeta de crédito/débito de ciertos países. Una tarjeta de crédito/débito registrada en una cuenta BetRebels no se puede utilizar en otra. Tenga en cuenta que se aplican límites de depósito. Los límites aumentarán previa presentación de la documentación requerida. Las transacciones en el estado de cuenta del titular de la tarjeta de crédito/débito aparecerán como Rebels Gaming Ltd. Si el usuario ha depositado fondos con una tarjeta de crédito/débito y posteriormente solicita un retiro, los fondos retirados se devolverán a la misma tarjeta de crédito/débito. Todos los pagos con tarjeta de crédito/débito son procesados por Rebels Gaming Ltd.


Además, consulte nuestro Códice de juego justo para jugadores :

Pagos
Para depósitos y retiros, sólo debe utilizar cuentas bancarias y tarjetas de crédito a su propio nombre. Si no hace esto, podría tener problemas al intentar realizar un retiro. Esta regla se aplica principalmente para prevenir el uso indebido de las tarjetas de crédito y también debido a las regulaciones internacionales contra el lavado de dinero.

¿Entiendo correctamente que utilizó un método de pago de terceros para retirar sus ganancias?

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 1 año
Traducción

Nunca he solicitado un retiro de fondos a un tercero en mi solicitud de retiro de Betrebels.

Hice un depósito en mi vegawallet y envié una solicitud de retiro a mi vegawallet.


En el pasado, envié dinero desde mi cuenta bancaria (rakuten nank) a un conocido, pero no se trata de lavado de dinero, sino de préstamos personales y de un historial de endeudamiento.

En primer lugar, no tengo suficiente dinero para lavar dinero.


Por favor revise de nuevo.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Puede que esté bajo investigación ahora, pero ¿ha habido algún progreso? . .

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Público
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hace 1 año
Traducción

¿Entiendo correctamente que su cuenta fue suspendida y sus ganancias anuladas debido a una acusación de lavado de dinero relacionada con el préstamo de dinero a un tercero? ¿Esto salió a la luz cuando el casino examinó su extracto bancario? ¿La otra persona tiene una cuenta en el mismo casino?

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Público
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hace 1 año
Traducción

Transferí dinero de mi cuenta bancaria a un tercero porque le debía dinero personal. No tenía ninguna intención de lavar dinero. No hemos recibido ninguna explicación específica del casino sobre cuál es aplicable.


He oído que terceros también tienen cuentas de casino. Sin embargo, escuché que ya no lo están usando.


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Público
Público
hace 1 año
Traducción

¿Podría proporcionarnos su extracto bancario y una captura de pantalla de sus depósitos en el casino? Esto nos ayudará a investigar cualquier posible colusión entre usted y un tercero. Al enviar pruebas de respaldo, deje claro qué transacciones han generado sospechas en el casino. Puede enviar esta información a mi dirección de correo electrónico en petronela.k@casino.guru . Agradecemos su cooperación de antemano.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, hirokingmm:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.

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