PrincipalQuejasBetRebels Casino - El jugador está experimentando dificultades para recibir sus ganancias.

BetRebels Casino - El jugador está experimentando dificultades para recibir sus ganancias.

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Importe: 20 €

BetRebels Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 30/01/2020 | Resuelta : 10/02/2020
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 4 años
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El jugador de Argentina está teniendo dificultades para retirar sus ganancias debido a un proceso de KYC incompleto. La queja del jugador ahora se resuelve con éxito.

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Público
Público
hace 4 años

Envie los documentos para validar la cuenta y me estan dando vueltas y no  puedo retirar el dinero porque el trato que he recibido ha sido lamentable

Público
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hace 4 años
Traducción

Querido Marcelo

Gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu mala experiencia. Solo puedo imaginar lo frustrante que debe haber sido para ti. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender mejor cuál podría ser el problema. ¿Recibió un correo electrónico real del casino que indica que la verificación de la cuenta se completó con éxito (o cualquier otra comunicación relevante)? Si es así, reenvíelo a petronela.k@casino.guru. Después, me pondré en contacto con el casino e intentaré resolver este caso lo antes posible, para su satisfacción.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 4 años

El caso se resolvio al dia siguiente que presente la queja por este medio y por una pagina eCOGRA Disputes. Pude retirar  mi dinero. No pienso volver a jugar en esa sala. Solicito cierren el caso. Gracias

 

 

Editado
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querido Marcelo

Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos complace saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema.

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