El jugador de Argentina está teniendo dificultades para retirar sus ganancias debido a un proceso de KYC incompleto. La queja del jugador ahora se resuelve con éxito.
Envie los documentos para validar la cuenta y me estan dando vueltas y no puedo retirar el dinero porque el trato que he recibido ha sido lamentable
Querido Marcelo
Gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu mala experiencia. Solo puedo imaginar lo frustrante que debe haber sido para ti. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender mejor cuál podría ser el problema. ¿Recibió un correo electrónico real del casino que indica que la verificación de la cuenta se completó con éxito (o cualquier otra comunicación relevante)? Si es así, reenvíelo a petronela.k@casino.guru. Después, me pondré en contacto con el casino e intentaré resolver este caso lo antes posible, para su satisfacción.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela