El jugador de España está teniendo dificultades para retirar sus ganancias debido al bono activo. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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BetRebels Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
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Importe: 152 €
BetRebels Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.5
BetRebels Casino has a Safety Index of 3,5, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
Público
hace 3 años
No me deja solicitar el reintegro, teniendo la identidad verificada. Aunque no tengo bonos, me dice que tengo uno activo y no se como cancelarlo.
Público
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hace 3 años
Traducción
Querido David,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que tiene dificultades para solicitar un retiro debido al bono activo? ¿Ha activado alguna oferta promocional al depositar fondos? ¿Podría informarnos si ha intentado resolver este problema con el casino?
Además, si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru . Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Querido David,
Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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