PrincipalQuejasBetspinz Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

Betspinz Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

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Importe: 1.909 $

Betspinz Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 29/10/2024
Caso abierto Estado actual

Esperando que el jugador responda

3d 5h 53m 27s

Resumen del caso

hace 4 días
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El jugador de Arizona envió una solicitud de reintegro menos de dos semanas antes de ponerse en contacto con nosotros. Aún no ha recibido el pago.

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Público
Público
hace 3 semanas
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Había estado jugando en este casino durante unos días. Cuando estaba listo para retirar, me dijeron que todo lo que necesitaba era hacer un depósito. Entonces, reuní el dinero para hacer el depósito. Luego de realizar el depósito, fui a hacer el retiro. Luego, sin saber por dónde empezar, me dijeron que tenía que pagar una tarifa de servicio cobrada por la comisión de juegos de $95 antes de poder obtener mis ganancias.

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Público
Público
hace 3 semanas
Traducción
Estimado deniecefridy,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas


PD: Nuestra respuesta inicial se generó en función de la información que nos proporcionó al enviar su queja. Si ha habido algún malentendido y el problema es diferente o más que un simple pago retrasado, no se preocupe: revisaremos los detalles a fondo y nos comunicaremos con usted lo antes posible. Gracias por su paciencia.
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Público
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hace 1 semana
Traducción
Estimado deniecefridy,

Espero que te encuentres bien. Como ya ha pasado el plazo recomendado, ¿podrías informarnos si se ha recibido con éxito tu solicitud de retiro o si ha habido novedades con respecto a tu caso? Gracias por tu tiempo y espero tu respuesta.
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Público
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hace 4 días
Traducción
Hola, deniecefridy:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:

deniecefridy tiene 3d 5h 53m 27s para responder

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