El jugador de Arizona había presentado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Las ganancias no se habían obtenido hasta ese día. El Equipo de Quejas se había comunicado varias veces para solicitar actualizaciones sobre el estado del retiro, pero no había recibido respuesta del jugador. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación, lo que impidió una mayor investigación.
Había estado jugando en este casino durante unos días. Cuando estaba listo para retirar, me dijeron que todo lo que necesitaba era hacer un depósito. Entonces, reuní el dinero para hacer el depósito. Luego de realizar el depósito, fui a hacer el retiro. Luego, sin saber por dónde empezar, me dijeron que tenía que pagar una tarifa de servicio cobrada por la comisión de juegos de $95 antes de poder obtener mis ganancias.
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