La jugadora de Brasil está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
Llevo 2 semanas intentando retirar mi dinero de Bettogoal, se niegan, ya pasé astroplay, cuenta bancaria, skriill dicen que los datos están mal, como si mis datos son los mismos no ha cambiado, mi e -el correo es el mismo, CPF es el mismo que realmente no me quieren pagar.
Estimada rosicleiapereira1984,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Entiendo correctamente que verificar su método de pago es el último obstáculo para completar la verificación de su cuenta? ¿Podría reenviarme la comunicación entre usted y el casino con respecto al problema?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Tomás