BetVili Casino - El jugador tiene problemas con la retirada.

Hola a todos,

déjame contarte mi historia sobre betvili.

(DÍA MES AÑO)

el 29/4/2021 solicité un retiro de 300 euros.

Después de que pasaron 2-3 días y mi retiro todavía estaba en estado pendiente, me comuniqué con el chat y me aseguraron que el retraso es el procedimiento estándar porque era mi primer retiro.

Seguí esperando, después de 5 días (desde mi solicitud) los volví a enviar y me dijeron lo mismo.

desde 04-05-2021 Estoy tratando de contactarlos para ver qué está pasando y nadie me responde, de repente. Lo intento todos los días y no recibí respuesta (ni correo también), no sé qué está pasando.

Después de casi 10 días (8-5-2021) cancelé mi retiro y lo volví a hacer (pensé que tal vez era un problema? O no tengo idea, pensé que sería mejor, y volví a solicitar).

No tengo idea de lo que está pasando con ese casino, es realmente extraño.

no me responden en ningún lado (chat, mails).

así que obtuve mi segunda solicitud de retiro en estado pendiente desde el 8-5-2021.

Tengo mi verificación aprobada desde el día 1, lo que significa que estoy aprobado por KYC, por lo que ese no es el problema de mi estado pendiente.

Necesito ayuda..

tuya,

thodoris.

Hola Nikolakeas,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa.

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Espero poder ayudarte a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Recién enviado.

gracias de antemano.

Muchas gracias Nikolakeas por tu correo electrónico. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Hola nikolakeas,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a BetVili Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Acabo de recibir mi dinero.

afirman que han tenido problemas técnicos todos estos días y por eso hubo un gran retraso.

también se disculparon,

muchas gracias por su interés.

Queridos nikolakeas,

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

Atentamente,

Viliam Casino.Guru