El jugador de Filipinas ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero parece que los fondos se han perdido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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BETWINNER Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta de casino.
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Importe: 15.000 ₱
BETWINNER Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.5
BETWINNER Casino has a Safety Index of 5,5, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
Traducción
Público
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hace 1 año
Traducción
Deposité PHP 15,000 en mi cuenta betwinner usando Gcash (monedero electrónico). En mis transacciones anteriores, el depósito se acredita de inmediato (generalmente en menos de 2 minutos).
Ahora, han pasado más de 15 minutos y el depósito aún no se refleja.
Hablo con el representante de atención al cliente y me pide que espere 24 horas. Esto es muy inconveniente. Si lo hubiera sabido, retendrían el depósito durante 24 horas. Habría buscado otro fabricante de libros.
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Público
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hace 1 año
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Querido Morfeo,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
¿Podría informarnos si la dirección de la billetera electrónica para depositar fondos en su cuenta estaba visible en el sitio web del casino para todos los jugadores o si se le proporcionó una única al abrir la cuenta?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
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Público
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hace 1 año
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La billetera electrónica está visible en el sitio web del casino para todos los jugadores.
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Público
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hace 1 año
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El depósito ha sido acreditado pero tardó 20 horas. Por favor considere este caso resuelto. Gracias CasinoGuru.
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Público
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hace 1 año
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, morpheus, por tu confirmación y no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
Casino.Gurú
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