Bitcasino.io - El reembolso prometido al jugador sigue sin pagarse.

Hola, vi bitcasio.io con una oferta en el foro y decidí unirme. Cuando me uní por primera vez, anunciaron que recibiría un reembolso del 20% si perdía mi primer depósito dentro de los 7 días, así que me registré. Deposité alrededor de $800 y desafortunadamente perdí todo el dinero, pero hasta ahora todavía no me han reembolsado el reembolso. Luego hablo con soporte y me dijeron que tengo que enviarles un correo electrónico pero envié muchos correos electrónicos pero no me responden.

Estimado nguyennguyenlam,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa con Bitcasino.io.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Tengo entendido que depositó 700 $ durante la primera semana de jugar en el casino?
• ¿Has optado por el bono al realizar un depósito en tu cuenta?
• ¿Podría enviarme la respuesta que recibió del casino sobre el problema? Puede publicar capturas de pantalla aquí o enviar la información a mi correo electrónico en tomas@casino.guru

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

sí, deposité alrededor de 800 $ para el primer depósito y luego lo perdí todo. Elegí la promoción. Me pidieron que verificara la identidad de mi cuenta. También se verificó porque mi correo electrónico de registro de Bitcasino se encontró. Hubo un problema, así que usé mi correo electrónico secundario para contactarlos, pero ellos Dijeron que no me apoyarían a través de un correo electrónico secundario, lo cual no es razonable.

¿Ya se ha puesto en contacto con el casino con su dirección de correo electrónico registrada? ¿Ha recibido alguna explicación sobre por qué su reembolso aún no se ha acreditado en su cuenta?

Hubo un problema con mi correo electrónico de registro y no pude enviar un correo electrónico. Me comuniqué con mi correo electrónico secundario pero me dijeron que no me apoyarían.

He reenviado mi correo electrónico de chat y los he enviado para que los revises.

Lo siento, pero ¿podría explicar por qué no puede utilizar el correo electrónico de su dirección de correo electrónico registrada en el casino?

Para recibir ayuda del casino, lo mejor sería contactarlos a través de su correo electrónico registrado.

Esperaré tu respuesta.

Mi correo electrónico está bloqueado y no se puede enviar.

¿Se ha puesto en contacto con Google para desbloquear su cliente de correo electrónico y poder ponerse en contacto con el casino?

Por favor, comprenda que esto no es algo en lo que podamos ayudarle. Si logra comunicarse con el casino con su dirección de correo electrónico registrada y el casino no puede ayudarlo, contáctenos e intentaremos ayudarlo.

Esperaré tu respuesta.

Entonces, ¿para qué nacisteis si no apoyáis a los jugadores y estáis del mismo lado que el casino?

Lo siento, pero está en tu poder contactar primero con el casino con tu dirección de correo electrónico registrada. Por favor, avíseme cuando lo haya hecho y qué respuesta ha recibido. Alternativamente, hágame saber por qué le resulta imposible hacerlo.

Hola, nguyennguyenlam:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.