El jugador de Egipto depositó $250 y terminó con una cantidad bloqueada de $350 después de recibir un bono no deseado. El casino requiere que el jugador apueste 4K antes del retiro. El jugador lo cuestiona y quiere retirar su depósito inicial. El jugador no respondió a nuestras preguntas, por lo que tuvimos que rechazar su denuncia.
En realidad, hice un depósito con 250 $..
Me dieron un bono de 100$ sin deposito
Bloquearon 350 $ hasta que apuesto 4k en tragamonedas
Hice una apuesta de 1k... Bajé a 80 $
Luego volví a 350 $
Quiero retirarme antes de perder todo pero se niegan
Si no apuesto, ¿perderé el monto del depósito?
Esto es una estafa, no solicité ese bono.
quiero mi deposito
Estimado wezo600,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de que entiendo completamente la situación.
¿Podría indicarnos si es la primera vez que realiza un depósito en este casino?
¿Puede enviarme el nombre exacto del bono o el enlace al bono que recibió?
¿Se ha puesto en contacto con atención al cliente para preguntar sobre su bono?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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