Black Lotus Casino - La retirada del jugador se ha retrasado tres semanas.

.. ¿De verdad estás empezando a pensar en un fraude o alguna estafa...? He estado intentando obtener mi transferencia bancaria de Blacklotus Casino desde el 29 de octubre. Cada vez que llamo, me dan las mismas vueltas y la misma historia. Quiero decir, ¡incluso envié mis estados de cuenta bancarios por correo electrónico hace casi dos semanas! ... Fue entonces cuando me dijeron que el equipo de finanzas se puso en contacto con ellos y les dijo que mi pago se había retrasado y que debería pagarse durante esa misma semana en la que me dieron esa información sobre el equipo de finanzas. ¡Ahora ha pasado MUCHO más allá de esa semana! ¡¡¡Y todavía NADA!!! (smh) ... Estoy harta de recibir nada más que callejones sin salida con este casino. ... ¡¡¡Solo necesitan entregar lo que prometen, eso es todo!!!

¡Debería recibir mi pago!... ¡Incluso pregunté si podía tener el número de teléfono del departamento de Finanzas! ¡Y simplemente me ignoró y actuó como si no me hubiera escuchado correctamente! Y literalmente me dio su número de teléfono principal (que ya sé de memoria debido a que los llamé constantemente solo para tratar de ver qué estaba pasando con esta larga demora de mi 'transferencia bancaria de $ 1000.00 . .. ¡Grrrr!) Y tampoco entiendo realmente cómo TODO fue aprobado de alguna manera por su Equipo de Finanzas el (29/10/2024)... pero aún así, es culpa del Equipo de Finanzas por qué mi retiro se ha retrasado tanto ¡Smh!... ¡Solo quiero que se resuelva mi situación ya! ¡No tuve más remedio que venir aquí en este sitio para obtener ayuda para realizar mi pago de Black Lotus Casino! .. ¡Merezco mis ganancias y ya deberían haberme pagado! Empiezo a preguntarme si son lagit o alguna estafa. ¡Estoy tan harta y cansada de esperar por NADA, al parecer!... "Así que POR FAVOR ayúdenme a convertir esta situación mía en un asunto ' resuelto '" jajaja 🙏🤞

"Gracias".

-Victoria ******

-[eliminado por el administrador de Casino.Guru]

-Vrivera1993

Estimado Vrivera1993,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Black Lotus Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
• ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Tomás

¡Sí, pasé la verificación KYC! ...

Y, también acepté un bono en el que gané 3.000 dólares EN TOTAL! ... Pero, supongo que ahora tienen una regla en la que la gente solo puede retirar $1.000 a la vez! ... así que cuando intenté retirar $1.000, automáticamente siguieron adelante y vaciaron completamente mi cuenta del casino Black Lotus y básicamente me sacaron los otros 2.000 dólares que había ganado!!!... así que, cuando llamé al casino Black Lotus por ese problema también... me dijeron que tan pronto como hiciera ese retiro de $1.000 dólares del bono, que lo que quedara en mi cuenta, ¡automáticamente se les permitiría tomarlo! Smh... Así que simplemente les dejé esa situación y les dije ¡¡¡Al diablo!!! Jaja... ¡¡¡siempre y cuando me envíen mis $1.000!!! ... y el... Todavía NADA grrr.

Lo siento si te confundí. Jajaja, pero ese era exactamente el mismo problema por el que recurrí a ti para pedir ayuda. Así es como empezó todo entre Black Lotus y yo.

Gracias por su paciencia.

Tenga en cuenta que los bonos de casino suelen tener algunas desventajas. Revisé las reglas del casino y encontré esto:

11.10.2. Los bonos de depósito de 101% o más implican un retiro máximo de $1000 . Las ofertas de depósito de 100% o menos no implican un retiro máximo. Los bonos gratis, giros gratis, premios en torneos y promociones de medallas implican un retiro máximo de $100. Cuando se realiza un depósito y se reclama un bono de igualación/depósito, una vez que se cumple con los requisitos de apuesta, el monto total se convierte en efectivo. El casino se reserva el derecho de rechazar su retiro si sospechamos que se trata de un juego sucio.

Me gustaría enfatizar que, de acuerdo con nuestro Código de Juego Justo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos que el límite de ganancias impuesto es injusto y predatorio, solo cuando se aplica a un juego de dinero real, sin embargo, aceptamos términos y condiciones de bonificación que restringen el retiro máximo de efectivo de un juego de bonificación.

Ahora trasladaré su queja a mi colega Romi ( romana.r@casino.guru ) que estará a su servicio con su problema relacionado con el retiro retrasado. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola Vrivera1993,

Mi nombre es Romi y estaré ayudándote con tu caso. Me gustaría solicitar la presencia de un representante del casino en esta conversación.

Estimado Black Lotus Casino:

¿Podrías proporcionarnos información adicional sobre la retirada y aclarar la situación?

Gracias de antemano.

Respetuosamente,

Romí

Hola Romi

Los $1000 se procesaron y su banco confirmó la recepción de los fondos el 19 de noviembre. El departamento de finanzas está verificando con el procesador ya que el jugador proporcionó información incorrecta al crear el retiro.

Si el jugador puede actualizar los detalles correctos, ya que el número de ruta y el número de cuenta son de 2 bancos diferentes.

El número de ruta/Fedwire es para National Cooperative Bank, NA (como lo había capturado el jugador) y el número de cuenta es para Marisol Federal Credit Union según el estado de cuenta proporcionado.

Saludos

Casino Loto Negro

Saludos a todos.

Estimado Black Lotus Casino:

Gracias por proporcionar la información.

Estimado Vrivera1993,

¿Podría hacer lo que dice el representante del casino e informarnos cuando se complete el retiro?

Gracias de antemano.

Con respeto,

Romí

Hola, Vrivera1993:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Saludos a todos.

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Respetuosamente,

Romí