El jugador de Berlín lleva menos de dos semanas esperando la baja. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Hola
deposité 200 euros en el casino brazino el 1/8/2022 para obtener un bono del 100 por ciento después de recibir un correo electrónico promocional para este bono del 100 por ciento (Bono Boost del lunes)
Después de una implementación exitosa, pude pagar 2600 euros. Sin embargo, estos fueron cancelados sin informarme y recibí mi depósito de 200 euros.
en el chat en vivo recibí la información de que los jugadores alemanes han sido excluidos por algún tiempo y que solo puedo pagar mi depósito de 200 euros.
Nunca me informaron que los jugadores alemanes ya no podían jugar en Brasilino y pagué 200 euros semana tras semana por este bono de lunes sin ganar nada.
También recibí correos electrónicos promocionales sin parar y semana tras semana, aunque los jugadores alemanes estaban excluidos.
En este sentido, también debería tener derecho a la devolución de los otros depósitos con los que no pude ganar nada y en ningún momento hubo posibilidad de ganar
No pude encontrar ninguna información en los términos y condiciones de que los jugadores alemanes estuvieran excluidos.
en el momento de la inscripción en brazino hace unos seis meses, todavía se permitían jugadores alemanes.
estoy completamente verificado en este casino y no es mi primer retiro
A principios de abril pude pagar con éxito una ganancia de 2620 euros con este Monday Boost Bonus sin ningún problema
desde principios de abril hasta principios de agosto deposité 200 euros cada semana para este bono de impulso de lunes sin poder ganar nada (más de 3000 euros)
Ahora, el 1 de agosto de 2022, finalmente pude ganar algo nuevamente y solo recuperé mi depósito y ¿qué pasa con todos los depósitos anteriores donde lo hice? Exijo que me devuelvan todo si nunca tuve la oportunidad de ganar algo más, entonces sería un fraude. de lo contrario
no estoy esperando un pago mi premio fue cancelado por error
¿No leíste la denuncia?
Gracias por tu respuesta, bernd30. Pido disculpas, el mensaje se generó automáticamente en función de sus respuestas a las preguntas al enviar la queja.
¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
no hay comunicación entre el casino y yo.
Le envié un correo electrónico al casino pidiendo una aclaración, pero no respondieron.
el chat en vivo me acaba de decir que los jugadores alemanes han sido baneados por algún tiempo
das casino hat mir ein declaración geschickt:
¡Buenas tardes, querido Cliente!
Pedimos disculpas por la respuesta tardía.
Te registraste en el sitio web en un momento en que todavía podíamos aceptar jugadores de Alemania. Desafortunadamente, las condiciones han cambiado a mediados de abril. Si el cliente no vio ninguna advertencia, la opción de rastrear y bloquear la cuenta está disponible en la pestaña de retiro.
Desafortunadamente, su cuenta será bloqueada después del retiro.
Nos gustaría continuar con nuestra amistad, pero estamos restringidos por las normas de licencia.
¡Le deseamos todo lo mejor!
Atentamente, Equipo Brasilino777
ich sehe keine Begründung warum mein gewinn storniert wurde
aber die einzahlung von 200 euro darf ich noch auszahlen
wie grosszügig
¿Podría indicar cómo puede acceder al sitio web? El sitio web del casino parece estar bloqueado para direcciones IP alemanas:
en https://brazino777.com/en puedo acceder a brazino normalmente sin vpn.
el casino ahora me ha devuelto todos mis depósitos desde mediados de abril, por un total de más de 3700 euros, y ya he podido pagar con éxito todo a mi cuenta
el caso esta cerrado
Muchas gracias
Estupendas noticias, bernd30. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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