El jugador de Polonia se enfrenta a una cuenta congelada tras un intento de retiro, que fue cancelado sin explicación.
Mi cuenta se congeló cuando intenté retirar dinero. El retiro se canceló sin informarme el motivo de ambos casos. El servicio de asistencia me dijo que no podían explicarme por qué lo hicieron.
Realmente me siento estafado. No voy a mentir.
Estimado grama123,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Cadoola Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Muchas gracias, grama123, por facilitarnos la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi compañero Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola,
Gracias grama123 por facilitarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.
Ahora me gustaría pedirle a Cadoola Casino su ayuda para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué se bloqueó la cuenta del jugador y qué podemos hacer para ayudar al jugador a recuperar sus ganancias.
¡Gracias!
Estimado grama123,
Nos gustaría informarle que estamos analizando su solicitud.
Le rogamos que tenga paciencia mientras nos esforzamos por completar la verificación lo antes posible.
Gracias de antemano.
Atentamente,
Equipo Cadoola