PrincipalQuejasCafe Casino - Jugador que enfrenta problemas con el depósito de bitcoins.

Cafe Casino - Jugador que enfrenta problemas con el depósito de bitcoins.

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Importe: 50 $

Cafe Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 03/11/2023 | Caso cerrado : 08/11/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

Otros

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Estados Unidos tuvo problemas al depositar dinero en el casino mediante una dirección de Bitcoin copiada. El casino afirmó que no habían generado la dirección proporcionada por el jugador. A pesar de la firme creencia de la jugadora de que la dirección fue copiada correctamente del sitio web del casino, sus fondos permanecieron inaccesibles. El jugador había solicitado cerrar la denuncia, con la esperanza de resolver el problema directamente con el casino. Según su solicitud, habíamos cerrado la denuncia.

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Público
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hace 1 año
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Utilicé esta dirección de bitcoin y presioné el botón copiar en su sitio web la noche pasada a las 255 a. m. y me dicen que nunca generaron esa dirección de bitcoin, por lo que mi dinero simplemente se perdió y aparentemente estoy mintiendo acerca de copiar y pegar desde su sitio web, aquí está el dirección que me dieron. Y no lo escribí simplemente, sino que fue copiado, así que definitivamente no puse los números equivocados por accidente y no he jugado en un casino en semanas, por lo que no provino de ningún otro lugar. No hacen copias de seguridad de nada en este casino. No juegues aquí.


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Además, no pude obtener capturas de pantalla de mis primeras conversaciones porque se desconectaron de mí a propósito. Hay muchas capturas de pantalla de la segunda conversación, pero voy a enviar tantas como me permita su sistema.

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Público
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hace 1 año
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Estimada shannonpaigekennedy,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.

  • ¿Podría informarnos si la dirección de la billetera electrónica para depositar fondos en su cuenta era visible en el sitio web del casino para todos los jugadores o si se le proporcionó una dirección única al abrir la cuenta?
  • ¿Fue su primer depósito en este casino?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 1 año
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Definitivamente no es la primera vez que deposito y fue una dirección generada. Me gustaría que siguiera adelante y cerrara esta queja, ya que espero que Cafe Casino trabaje conmigo. Ni siquiera estaría cerrado a la idea de recuperar la mitad de mi dinero. Gracias por su ayuda. Ojalá Cafe Casino trabaje conmigo. Gracias por tu tiempo. Si todavía te necesito te lo haré saber.

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hace 1 año
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Hemos rechazado esta queja según la petición explícita del jugador.

Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

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