Al jugador de Estados Unidos se le inhabilitó la cuenta y se inició una investigación luego de que solicitara un retiro de $4200. A pesar de proporcionar todos los documentos y fotografías requeridos, no ha recibido respuesta.
Traducción automática:
Cafe Casino - La cuenta del jugador está bajo investigación después de una solicitud de retiro.
Traducción automática:
Importe: 4.200 $
Cafe Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de jugadores o han tenido otros problemas. Por lo general, no recomendamos que juegues en casinos con un índice de seguridad bajo.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
0d 10h 5m 2s
Resumen del caso
hace 1 semana
Traducción
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Después de retirar 4200$, me pusieron bajo investigación y mi cuenta fue desactivada. Les di las fotos de mi pasaporte y la mía con el pasaporte y todos los documentos que me pidieron. Todavía no he recibido respuesta, pero me pidieron otra foto mía con mi pasaporte, que entregué el viernes.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Estimado Jtrobe,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar sus identificaciones y documentos, esta es la única manera en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso exhaustivo.
¿Podría indicarnos qué documentos ya ha proporcionado y cuándo exactamente envió el último?
¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?
¿Alguno de sus documentos ya ha sido aprobado por el casino?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
No me han dicho que ninguno de mis documentos haya sido aprobado y el último que envié fue el viernes 4/19, que era otra copia de una foto mía con mi identificación adecuada, la cual usé un pasaporte, también envié una copia de mi pasaporte y una copia de una factura con mi dirección.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Gracias por su respuesta. Ahora que han pasado varios días, ¿alguno de tus documentos ha sido aprobado?
Además, ¿podría informarme si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?
Traducción automática:
Jtrobe tiene 0d 10h 5m 2s para responder
Deberías desactivar AdBlock