El jugador de Pensilvania había depositado 20 dólares e intentó retirar 22, pero recibió un correo electrónico en el que se le informaba de que había violado los términos y condiciones al crear varias cuentas, algo que él negó. Su cuenta fue bloqueada de forma permanente y sus fondos fueron confiscados. La denuncia se cerró debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del Equipo de Quejas.
Ayer deposité $20 y jugué algunos juegos y decidí retirar $22. Y esta mañana recibí un correo electrónico en el que se me informaba que había violado los términos y condiciones al crear varias cuentas, algo que nunca hice. Ahora me confiscaron el dinero y me bloquearon la cuenta de forma permanente. Todo lo que dicen ahora es que las decisiones ya están tomadas y no se cambiarán.
Estimado kyjtang,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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