CandyLand Casino - El jugador está descontento con las restricciones de retiro.

Publiqué esto en otro lugar, pero no estoy seguro si lo publiqué en la sección correcta. Hoy me registré como nuevo usuario en el casino Candyland sin código de bono, deposité $170 y los perdí rápidamente... luego vi que ofrecían un bono del 200 % a un nuevo usuario, así que deposité $113,23... Terminé haciendo algunos buenos giros y obtuve un total de alrededor de 2400... fueron al chat en vivo y me dijeron que era política del casino que solo puede retirar 10 veces su depósito anterior a menos que el depósito sea superior a $ 250 y el saldo restante se anula. Entonces puedo retirar $1132.30 (a 500 por semana) y luego se anula el saldo restante. Así que básicamente se quedan con mis 1300 restantes aproximadamente... No veo ninguna publicación que discuta esto. Aunque deposité más de 250 en cuestión de minutos, me costó 1300. ¿Es esta una política estándar del casino? He realizado retiros en otros 14 casinos en línea y nunca había oído hablar de una política como esta. Este representante del casino no ha estado activo durante 18 días, por lo que no aguantaré la respiración para recibir una respuesta, pero parecen prácticas comerciales turbias. Adjuntaré fotos de los términos y condiciones del bono y no se menciona esta regla máxima de 10x

Querido Locoryan,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Revisé los Términos y condiciones del casino y esto es lo que encontré:

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RETIRO

5.1. Todos los depósitos de 249 USD/EURO/GBP/AUS o menos tienen un retiro máximo de 10 veces el depósito para esa sesión de juego específica (todas las demás monedas vinculadas a USD). Una vez que se aprueba un retiro, el casino aplica la regla 10X y corrige el retiro para reflejar con precisión la regla 10X. Los fondos restantes se consideran "no retirables" y se eliminan del saldo del jugador. Los bonos de depósito utilizados durante una sesión de juego que resulta en una solicitud de retiro pendiente, también son "No Retirables" y se pueden deducir de ese retiro pendiente en particular.

Me gustaría enfatizar que, de acuerdo con nuestro Códice de Juego Justo , consideramos que el límite de ganancias impuesto es injusto y predatorio, solo cuando se aplica a un juego con dinero real; sin embargo, aceptamos los términos y condiciones de bonificación que restringen el retiro máximo de efectivo de un bono. jugar. ¿Entiendo correctamente que acumulaste esas ganancias con un bono activo?

Si hay alguna información adicional que respalde su caso, no dude en contactarnos. De lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Verónica

Hola, locoryan:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.