Captain Jack Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

He tenido un retiro pendiente desde el 12/1/2020 por $ 2000. He enviado todos mis documentos necesarios para realizar un retiro el 12/1/20.

Estimado ladydi53,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido?

Sugeriría consultar nuestra revisión del Captain Jack Casino: https://casino.guru/Captain-Jack-Casino-review :

„Todo el grupo de casinos apunta principalmente a Estados Unidos y Canadá. Debido a esto, todos los casinos de este grupo comparten dos características específicas: límites de retiro más bajos por semana y tiempos de espera de pago prolongados. Es de esperar que la primera retirada tarde mucho tiempo (en algunos casos, incluso uno o dos meses) ".

„Dicho esto, recomendamos a todos los jugadores que estén considerando jugar con este grupo de casinos que deben estar preparados para tiempos de espera más largos de lo habitual. Si tiene la opción, le recomendamos que utilice pagos con Bitcoin o Neteller, que son más fiables y algo más rápidos ".

Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

¡Hola! He optado por el pago mediante cheque

Muchas gracias, ladydi53, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que reciba su retiro retrasado.

¡Muchas gracias por toda tu ayuda!

Estimado ladydi53,

Lamento saber que ha estado lidiando con un proceso de retiro retrasado. Haré todo lo posible para resolver su caso.

Me gustaría invitar al Capitán Jack Casino a esta conversación.

Estimado Capitán Jack Casino,

¿Puede especificar la razón por la que la solicitud de retiro del jugador aún no se ha procesado?

Saludos a todos,

Alex, uno de mi equipo, se ha puesto en contacto con usted ladydi53 para confirmar los detalles de pago necesarios para que podamos seguir adelante con su solicitud de retiro. Simplemente comuníquese con él y siga sus instrucciones y podremos hacer que las cosas se muevan para usted.

Los mejores deseos,

Nick y el Capitán Jack

Gracias, Nick y Captain Jack Casino, por la actualización.

Estimado ladydi53,

Me gustaría pedirle amablemente que siga las instrucciones del casino y nos mantenga informados aquí sobre cualquier desarrollo relacionado con el problema.

Aquí está el correo electrónico que recibí hoy, así que todo debería estar listo.

¡Gracias, ladydi53, por la actualización! Háganos saber una vez que haya algún progreso con respecto a su solicitud de retiro.

Gracias, definitivamente lo haré

Ha pasado una semana desde que recibí el correo electrónico anterior y mi retiro aún se encuentra en estado pendiente.

Estimado ladydi53,

Dado que los casinos de este grupo son conocidos por sus largos tiempos de pago, me gustaría pedirle que espere una semana más y que nos mantenga informados aquí sobre cualquier desarrollo. Creo que en su caso es solo cuestión de tiempo antes de que se procese su retiro.

¡Gracias! Esperaré otra semana.

Estimado ladydi53,

Gracias por su paciencia. ¿Ha habido algún progreso con respecto a su caso en la última semana?

Hola,

Mi retiro de $ 1900.00 fue aprobado el 20/1/21. Me comuniqué con el servicio de asistencia a través del chat y me dijeron que se necesitarían entre 7 y 10 para finalizar el pago. Eso debería ser a finales de la próxima semana.

Estimado ladydi53,

¡Me alegra escuchar las buenas noticias! Me gustaría pedirle amablemente que nos informe cuando reciba el pago o si hay alguna otra noticia con respecto a su caso.

Han pasado 10 días y no he escuchado nada más sobre mi abstinencia. Andrej, ¿puedes actualizar por favor?

Gracias, ladydi53, por la actualización.

Estimado Capitán Jack Casino,

¿Puede indicar el estado actual de la solicitud de retiro de ladydi53?

Me comuniqué con el chat hoy y dijeron que enviaron $ 100 por transferencia bancaria a mi banco el 1 de febrero. Estoy muy molesto porque hice un retiro de $ 1900. Recuerdo haber hecho un depósito de $ 50 y haber cumplido con los requisitos de apuesta. ¡Creo que están reteniendo todas mis ganancias! Dijeron que el retiro se hizo con un bono semanal. No recuerdo haber recibido un bono semanal. No he recibido un centavo de ellos, pero nunca les daré otro centavo.

Estimado ladydi53,

Lamento saber que se ha reducido la cantidad que solicitó para el retiro. ¿Podría indicarnos qué bonificaciones / bonificaciones reclamó?

Me gustaría pedirle amablemente al Capitán Jack Casino una explicación.

Saludos a todos,

De hecho, hizo un depósito de $ 50 ladydi53, sin embargo, eso fue días antes y el saldo se redujo a cero. La ganancia fue varios días después usando su bono de seguro semanal de $ 30, esto vino con un retiro mínimo / máximo de $ 100 desafortunadamente.

Espero que esto aclare las cosas.

Los mejores deseos,

Nick y el Capitán Jack

Le pido perdón, pero eso es incorrecto. Iba a cobrar 390 dólares y decidí cancelar eso y jugarlo, ya que sentía que nunca obtendría mi dinero de todos modos de su casino en la lista negra y lo obtuve hasta $ 2000. ¡¡Así que estás equivocado !! ¡No te preocupes, nunca le daré ni un centavo a tu casino falso! Nunca obtuve un bono de 30 dólares de ustedes. Necesito que me lo muestres en papel y lo pruebes

Le pido perdón, pero eso es incorrecto. Iba a cobrar 390 dólares y decidí cancelar eso y jugarlo, ya que sentía que nunca obtendría mi dinero de todos modos de su casino en la lista negra y lo obtuve hasta $ 2000. ¡¡Así que estás equivocado !! ¡No te preocupes, nunca le daré ni un centavo a tu casino falso! Nunca obtuve un bono de 30 dólares de ustedes. Necesito que me lo muestres en papel y lo pruebes

Estimado Capitán Jack Casino,

Me gustaría pedirle que nos proporcione evidencia que demuestre que ladydi53 reclamó el bono del seguro semanal y que las ganancias se originan en el bono. Puede reenviar la información a mi dirección de correo electrónico andrej.p@casino.guru .

Olvidé qué bono reclamé, pero después de cumplir con mis requisitos de apuesta, hice un retiro de $ 399. Poco tiempo después, cancelé ese retiro y gané $ 2000. Esto ha estado sucediendo durante bastante tiempo. No recuerdo haber recibido un bono semanal. Necesito alguna prueba.

Estimado ladydi53,

Desafortunadamente, después de revisar la evidencia proporcionada por el representante del casino, tengo que confirmar que las ganancias, de hecho, provienen de un bono de seguro semanal de $ 30.

Bueno, gracias. No espero obtener nada de ellos. Lección aprendida. ¡No volveré a jugar en Captain Jacks!

Estimado ladydi53,

¿Podría informarnos si recibió el pago de $ 100?

Estimado ladydi53,

¿Ha recibido sus ganancias? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, tendremos que rechazar su queja.

No, seguro que no. Gracias

Saludos a todos,

El pago fue entregado a nuestro tercero en su nombre el 1 de febrero ladydi53. El pago habría sido por el monto total adeudado, el monto máximo de retiro de $ 100. Verifique su cuenta bancaria, no se cobraron tarifas de transferencia por nuestra parte, pero puede haber sido un poco menor debido a la conversión en la transferencia bancaria internacional o las tarifas de su parte. Los fondos definitivamente deberían haber llegado a estas alturas, pero si no me lo han hecho saber aquí, uno de mis agentes se comunicará con usted para adquirir los comprobantes y reemitir el pago si es necesario.

Los mejores deseos,

Nick y el Capitán Jack

Estimado ladydi53,

¿Hay alguna novedad sobre este tema? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo establecido, nos veremos obligados a rechazar su queja.

Sí, ayer recibí el pago de $ 100.

Gracias, ladydi53, por confirmar y utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra que haya recibido sus ganancias. Ahora marcaremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. No dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Andrej, Casino.guru