Captain Jack Casino - La retirada del jugador se retrasó.

El casino ha estado retrasando el pago con la excusa de no respaldar la transferencia a mi banco, pero en el pasado han transferido casi $10,000. Me dieron mi primer retiro a través de bitcoin, después de mi primer retiro a través de bitcoin, me informaron que debido a que no había hecho un depósito con bitcoin, ni había jugado con él, no podía volver a realizar un retiro a través de bitcoin. Primero, no funcionaron con mi banco, Huntington, luego probé Revolut Online Banking, que admite transacciones internacionales, que tampoco era compatible, luego me dijeron que Bank of America funcionaría, pero que necesitaría un mes de estados de cuenta. antes de retirar cualquier cosa, que no tengo. Luego, mi representante VIP sugirió retirar a través de Bitcoin, lo cual hice. Afirman que debido a que no deposité dinero a través de Bitcoin, mi cuenta está "inactiva". Me dijeron que depositara con Bitcoin y apostara un poco. Siento que me veo obligado a apostar mis ganancias solo para poder retirar mi dinero a través de Bitcoin, que parece ser la forma más rápida. Todo esto fue informado a través de Lucca, el representante VIP. Lucca también me dijo que no presentara una denuncia porque "no me haría ningún bien". También me dijeron que solo se me permitía cobrar $30,000 de mis ganancias de $39,000 debido a las reglas de "bonificación" que acepté y conocía. Realmente me gustaría mi dinero. ¿Retiraron dinero de mi cuenta pero no pueden apoyar ponerlo en el mismo banco? No tiene sentido. También hubo actividad fraudulenta con mi cuenta bancaria 2 días después de que gané el premio mayor y les envié por correo electrónico todos mis datos para mi verificación bancaria y personal desde mi iPhone seguro en una conexión privada. Solo me gustaría recibir mis ganancias.

Estimado/a gmccoy0402,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con Captain Jack Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.

¿Entiendo correctamente que sus ganancias de 39 000 tienen un límite de 30 000 debido a la condición de ganancia máxima de jugar con un bono de casino?

¿El casino le explicó cuánto debe depositar con Bitcoin y cuánto necesita apostar para poder retirar?

Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Los métodos de pago pueden suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Sí, entendí claramente el bono cuando afirmé que tenía un tope de retiro de 30k y estoy de acuerdo en que el casino tomó más de 9000 de mi cuenta. Gané el premio mayor el 14 de mayo de 2023. Además, VIP Luca no me ha dicho cuánto tengo que apostar para obtener mis ganancias. Luca me aseguró que si creaba una cuenta de Bitcoin recibiría mi dinero en 72 horas. No hace falta decir que son nuevas 3 semanas y ahora tienes que jugar en el casino con Bitcoin. No tendría que usar el dinero de mi cuenta corriente para apostar porque no puedo retirar ningún dinero del casino. Si necesita algo más, comuníquese con

Estimado/a gmccoy0402,

Por lo general, cuando no se usó un nuevo método de pago anteriormente, los casinos requieren un depósito mínimo que califique para permitir que se use el mismo método de pago para los retiros. No he escuchado que se haga referencia a esto como que la cuenta esté 'inactiva', sin embargo, el requisito de dicho depósito es una práctica muy común en los juegos de azar en línea. Algunos casinos también requieren que apuestes este depósito. Si entendí correctamente, en su conversación con el representante del casino, pareció estar de acuerdo en hacer dicho depósito. ¿Podría informarme si ya depositó en el casino a través de Bitcoin?

No he depositado en el casino con Bitcoin

me dijeron solo sigue jugando

Después de la correspondencia del gurú de Cason, deposité criptomonedas hoy en mi cuenta de casino para apostar

Gracias por la actualización.

¿Podría informarme si se le permitió retirar sus ganancias después de un depósito de Bitcoin?

Por favor, hágamelo saber si necesita más ayuda. Esperaré tu respuesta.

Deposité Bitcoin el lunes 17 de julio. No he recibido ninguna ganancia después de mi depósito. Sigo negando mis ganancias a partir de hoy. 20 de julio. Solo quiero mis ganancias, esto es ridículo. Pronto cumplirá 3 meses

Gina

Necesito ayuda para recibir mis ganancias

Gina

Muchas gracias, gmccoy0402, por brindar la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.m@casino.guru ), quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

el capitán Jack permitió un retiro de 2500 después de que aposté 100,00 en el casino. Me gustaría mantener mi caso abierto con el gurú del casino. Tengo muchos más retiros para recibir 1 semana a la vez

Hola gmccoy0402,

He mirado su caso y entiendo la situación. Permítame contactar al casino y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar al Capitán Jack Casino a la conversación para participar en la resolución de esta queja.

Ok, eso está bien conmigo. me gustaria recibir mis ganancias

Saludos a todos,

He revisado la situación y veré qué se puede hacer para ayudar. Si se requiere algo más por parte del jugador, se lo informaré aquí.

Los mejores deseos,

Nick y el Capitán Jack

Hola a todos,

Gracias por tus respuestas.

Estimado/a gmccoy0402,

Por favor, hágamelo saber tan pronto como haya noticias. Mantendré la denuncia abierta.

No he tenido buenas noticias del casino. De hecho me siguen contando historias

Recibí otro retiro de 2500 a través de Bitcoin anoche. he recibido 5k todavia debo 25k

VIP me dijo hace una semana que escalaría otro retiro y aún no ha sucedido

Hola gmccoy0402,

¿Significa esto que básicamente realiza retiros de $2500 a la semana como se indica en el sitio web del casino?

Recibí 2 retiros de 2500 desde el 14 de mayo. Me deben 25k. No están aprobando 1 por semana como dice el sitio web. Creo que es ridículo. No puedo obtener mis ganancias.

Es estresante tratar de obtener mis ganancias del premio mayor. Desde el 14 de mayo yendo en 3 meses. 90 dias

Hola gmccoy0402,

Gracias por la actualización.

Estimados Nick y Capitán Jack Casino,

¿Es posible organizar los retiros a razón de $2500 por semana como se muestra en el sitio web del casino?

Anoche volví a apostar para intentar obtener otros 2500. Todavía no hay aprobación para 2500

Todavía no hay aprobación a partir de hoy. VIP Luca me dijo en un chat ayer que tengo que apostar regularmente para obtener 2500 aprobaciones, pero eso tampoco funciona para mí.

Hoy. Luca me aconsejó que no hiciera más retiros de Bitcoin porque no estoy activando mi cuenta de Cason. Vacilé 100.00 bitcoin la semana pasada sin éxito de otro pago. Me deben 25k. Luca dijo que debo apostar a menudo para usar bitcoin. Me sugirió que abriera una cuenta en Bank of America para transferencias bancarias, pero tendría que mostrar 30 días de actividad en mi nueva cuenta. El Banknof America más cercano está a .40 millas de mi casa. El hecho interesante es que el capitán Jack tomó mis retiros de mi banco pero ahora. No trabajan con mi banco. No entiendo estoy muy frustrado. No creo que el capitán Jack tenga intención de pagarme mis ganancias.

Gracias gmccoy0402 por la actualización. Entiendo completamente su frustración y realmente no veo ninguna razón por la que no pueda continuar retirando sus fondos usando Bitcoin.

Estimados Nick y Capitán Jack Casino,

¿Podría por favor explicar lo que está pasando?

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Pedro

Realmente creo que el casino no va a pagar mis ganancias. No creo que obtenga una respuesta. Mi VIP era un hecho sobre Bitcoin, dijo que era una decisión financiera. ¿Hay algo más que pueda hacer para recibir mi dinero?

Dado que el casino no tiene una licencia válida, me temo que no podemos hacer nada más que esperar una respuesta.

Pedro

Según parece, mi cuenta de casino 2500 fue aprobada hoy. Bitcoin. ¿Te respondió el casino? Veo que extendiste 7 días más. Por favor, no cierren mi caso. Todavía tengo bastante dinero por recibir del capitán Jacks.

Hola, amplié el tiempo una vez más ya que en la mayoría de los casos recibimos respuesta. También le di un codazo al representante del casino por Skype. ¿Ha habido alguna novedad desde la última baja aprobada?

No Luca Vip sigue diciendo que tengo que apostar con Bitcoin para recibir mis ganancias. O abra una cuenta bancaria diferente. Aposté con Bitcoin el 31 de agosto. Por 100,00 todavía no hay aprobación para otros 2500 si es mi dinero. Es tan ridículo que tienes que rogar por dinero para ganar.

Gracias gmccoy0402 por la actualización. Lamentablemente, parece que el casino ha dejado de responder por completo. Me temo que no se puede lograr mucho sin la cooperación de su parte. Dado que el casino opera sin una licencia válida y no hace referencia a ningún servicio ADR, no existe ninguna autoridad de juego a la que recurrir. Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria a su problema. Sin embargo, la disminución de la calificación provocada por quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico. Sólo puedo recomendarte que elijas casinos según sus reseñas y calificaciones en el futuro para evitar situaciones como esta. Lamento que no podamos ser de más ayuda en esta ocasión.

Atentamente,

Pedro