El jugador del Reino Unido intentó retirar sus ganancias tres veces y se encontró con repetidas transacciones fallidas a través de Apple Pay y transferencia bancaria. A pesar de proporcionar toda la información solicitada, la cuenta fue bloqueada y finalmente bloqueada de la red del casino. Solicitamos información adicional y registros de comunicación del jugador pero no recibimos respuesta. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de cooperación del jugador.
He intentado retirar mis ganancias tres veces, una vez mediante Apple Pay, que dijeron que falló, y en ambas ocasiones mediante transferencia bancaria, a la que me enviaron un correo electrónico pidiéndome mis datos bancarios y luego me enviaron un correo electrónico nuevamente diciendo que la transacción falló.
cada vez que me comunico me dicen que necesitan reprocesar y luego prolongar todo y no darme actualizaciones cuando les pregunto, ha pasado una semana y cada resultado es una transacción fallida.
es como si no quisieran darme mi dinero
y luego, para colmo, bloquearon mi cuenta durante el primer proceso y luego, después del segundo intento de retiro, me dicen que están bloqueando mi cuenta y bloqueándome de toda la red para que no pueda unirme a ningún otro casino que administren o jugar en el suyo. otra vez sin ningún motivo. La única razón que se me ocurre es que sigo solicitando actualizaciones e información sobre mi retiro. Siempre es el mismo resultado y simplemente prolongan todo y dicen que van a procesar mi retiro y luego termina "fallando" después de haberles dado toda la información que me pidieron.
¿Pueden ayudarme a recuperar mis fondos porque siento que me están estafando y tratando con estafadores?
Hola ggxmitch,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Casimba Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Sí, ciertamente, verifiqué mi cuenta poco después de unirme, lo cual fue bastante sencillo. Me uní al sitio y obtuve un bono de bienvenida, pero no gané mucho, así que deposité £44 más para poder seguir jugando. Hablé con ellos por última vez ayer después de que enviaron un correo electrónico diciendo que mi retiro había fallado OTRA VEZ después de que les proporcioné todos los datos bancarios que me habían pedido para que pudieran procesarlo, y dijeron que lo habían aceptado y que estaba en las últimas etapas. de pasar y estará en mi banco en el tiempo que me dieron, que fue de 3 días, luego recibo un correo electrónico diciendo que falló, lo cual parece imposible porque proporcioné toda la información que me pidieron. Ha sido la tercera vez que me dicen que ha fallado después de estar persiguiéndolo durante una semana. La mayoría de los casinos tardan unos días o lo procesan instantáneamente, especialmente mediante transferencia bancaria, que era el método que dijeron que iban a utilizar. Me parece ridículo y angustioso cada vez que me comunico con ellos, no me dan ninguna actualización o información precisa y uno de los colegas incluso me envió un enlace a 'Samaritans' después de que les pedí mis ganancias de £600. Por favor, ¿podrían ayudarme sobre lo que puedo hacer o si necesito llevar esto más lejos después de que todo parece estar sucediendo y piensan que es algún tipo de juego?
Muchas gracias
Gracia
Hola ggxmitch,
¿Sería posible reenviar la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru ?
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