El jugador de Austria había estado esperando una retirada desde el 20 de marzo de 2024 y constantemente le dijeron que había un retraso. A pesar de los términos y condiciones que establecen que el pago debería haberse realizado dentro de dos o tres días hábiles, el jugador no recibió ninguna respuesta a sus correos electrónicos. El importe del pago fue de 250 euros. Había jugado y apostado dinero real y créditos de bonificación. Después de nuestra intervención y de hacer un seguimiento con el jugador, descubrimos que el pago se había procesado exitosamente y el problema se resolvió.
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