El jugador ha depositado dinero en su cuenta, pero parece que los fondos se han perdido. Marcamos esta queja como resuelta después de que se reembolsó el depósito al método de pago del jugador.
Traducción automática:
Casino Days - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado en su cuenta.
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Importe: 2.500 INR
Casino Days
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Dinero deducido de mi cuenta bancaria pero no acreditado en el casino
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hace 2 años
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Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré abierta esta queja durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga actualizados. Muchas gracias por su comprensión.
Saludos,
Cristina
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hace 2 años
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Pero, ¿por qué mi dinero se dedujo del banco? Entonces, ¿quién es el responsable? Lo transfiero al casino. No conozco al proveedor o al intermediario.
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hace 2 años
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Gracias por tu respuesta, salmansurat62. Lamentablemente, no sé qué método de pago utilizó para realizar un depósito, pero si utilizó una transferencia bancaria, por ejemplo, debe comunicarse con su banco.
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hace 2 años
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Utilicé el pago upi como transferencia en línea, deducido con éxito de mi cuenta
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hace 2 años
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De acuerdo, comuníquese con UPI y pídales que investiguen los fondos perdidos. Luego, envíenos una declaración oficial (una carta o un correo electrónico) de UPI con el resultado de la investigación. Después de eso, podremos seguir adelante con esta queja. Gracias de antemano por su comprensión.
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años
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Upi dijo que habían completado los pagos, ahora el casino dice que tengo que esperar hasta el 9 de agosto.
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hace 2 años
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¿Podría por favor enviarme la comunicación entre usted y Upi? Además, envíeme todas las comunicaciones relevantes entre usted y el casino. Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Gracias de antemano.
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hace 2 años
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salmansurat62, no he recibido comunicación entre usted y UPI. No obstante, le recomendaría que siga las instrucciones del casino y espere unos días más. La mayoría de los depósitos perdidos tarde o temprano se devuelven automáticamente a la cuenta bancaria del jugador o se acreditan en la cuenta del casino.
Así que demos unos días más, y si no hay desarrollo, intervendremos. Por favor, háganos saber si hay algo nuevo mientras tanto. Gracias por su paciencia.
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hace 2 años
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Todavía no se acreditaron en mi cuenta hoy es el 9 de agosto me dijeron que se acreditarán hoy
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hace 2 años
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Hola señora, no están haciendo más procesamiento, todavía estoy esperando su respuesta.
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hace 2 años
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Oye, responde qué estás haciendo, al menos responde que no puedes hacer nada.
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hace 2 años
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Por favor comprenda que no ofrecemos servicio 24/7 y no respondí ya que también tenemos días libres. Muchas gracias por su consideración.
¿Ya se comunicó con el casino para informarles que su depósito no ha sido devuelto como sugirieron en la comunicación por correo electrónico?
Si hay alguna otra comunicación posterior entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Gracias de antemano.
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Público
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hace 2 años
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Hola, salmansurat62:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 2 años
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No se hacen responsables, ¿quién devolverá mi depósito perdido?
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Público
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hace 2 años
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salmansurat62, con el fin de proceder con esta denuncia, me gustaría pedirle que proporcione esta información:
- recibo de depósito (captura de pantalla del método de pago o extracto bancario que muestra el depósito faltante),
- una declaración oficial (una carta o un correo electrónico) de su banco o proveedor de pago UPI con respecto a esta situación ya que todavía no la he recibido,
- una captura de pantalla del historial de depósito/cajero,
- y la última comunicación entre usted y el casino (todas las conversaciones que tuvieron lugar después del período de tiempo de espera sugerido).
Puede reenviar todo a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 2 años
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Mi banco recaudó el cobro, pero el banco beneficiario lo rechazó, razón por la cual el dinero se acreditó al casino. El casino es el culpable
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hace 2 años
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¿Se devolvió su depósito a su cuenta bancaria?
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hace 2 años
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Gracias por su confirmación. Dado que su depósito fue devuelto, ahora consideraremos esta queja resuelta. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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