El jugador de los Estados Unidos solicitó un retiro cinco meses antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Deposité $50 dos veces y me dijeron que podría sacar hasta $278. Resulta que gané y ya sabes, pasé por el juego y puse el depósito de $250. Eso fue el 15 de septiembre de 2022. No me dan una fecha en la que se supone que debo recibirlo, siguen diciendo que tienen problemas. Se niegan a pagarme. Tuve que poner originalmente solo un depósito de $50. Fui y hablé con la sala de chat y la señora me convenció de depositar otros 50 porque eso me garantizaría ganar bla, bla, bla. Quiero decir que han pasado más de 6 meses y no me han pagado a pesar de que los llamé y les envié mensajes de texto todos los días y les envié un correo electrónico. Ni una sola vez el departamento financiero se comunicó conmigo. Hablé con todos los diferentes tipos de personas que tienen un guión, creo que me lo están diciendo porque todo es lo mismo bs. Me enfrento al hecho de que he perdido el dinero. Voy a pedirle a mi banco que me devuelvan el cargo. No estoy seguro de si esa es la posibilidad, pero debería serlo. Porque no recibí los servicios prestados. Son muy cortos conmigo, a veces no contestan. No profesionales, necesitan ser cerrados a quemarropa.
Estimado lepagetammy00,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Podría informarme si ha sido su primer retiro en este casino? ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero casi seis meses es un tiempo anormalmente largo.
Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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