El jugador de Grecia ha tenido dificultades para retirar sus ganancias debido a las apuestas de bonificación sin terminar. En consecuencia, se canceló la totalidad del saldo. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Me vaciaron la cuenta de 1700e..porque se paso el tiempo limite del bono 111% de ayer y no jugue el limite de 5500e..he jugado mas de 7000 desde ayer..hoy hice otro deposito de 600euros y con las ganancias me robaron 1700.. son ladrones.. los casinoin son ladrones!! ¡¡¡porfavor haz algo!!!
Estimado Chris1982,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha intentado comunicar este problema con el casino? ¿Entiendo correctamente que su saldo completo ha sido cancelado debido a apuestas de bonificación sin terminar? ¿Qué bono exacto has canjeado, por favor?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver este caso lo antes posible.
Saludos,
petronela
Comentarios adicionales del jugador:
"Buenos días... obtuve un bono el sábado del 111 % con mi depósito de 220e... jugué más de 5500 en giros... y al día siguiente deposité mis propios pero 500 y entregué 3000 y en total tenía 1700 en el final despues de ganar en gem bonanza..despues de mi victoria me quitaron mi cuenta a cero porque se paso el tiempo del bono y no hice ni un giro..completamente absurdo y mentira...me robaron..ayuda por favor yo"
Gracias, Chris1982, por tu respuesta. ¿Podría enviar capturas de pantalla de su cajero e historial de bonificación? ¿Está disponible su historial de juegos para descargar, por favor?
Estimado Chris1982,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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