El jugador depositó dinero a través de su billetera bitcoin, pero los fondos nunca llegaron a su cuenta. El casino está trabajando para resolver este problema. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Depositado a través de la dirección de la billetera de bitcoin que me proporcionaron, pero los fondos nunca llegaron a mi cuenta.
Envié una captura de pantalla de la transacción a su soporte, pero han pasado cinco días y todavía no hay fondos o resolución, todo lo que dirán es que están esperando recibir noticias del 'proveedor'
Querido Blake
Gracias por contactar a Casino Guru. Lamento saber que ha tenido dificultades con su pago. No hay mucho que podamos hacer para ayudarlo en este momento. Si hay un problema con el proveedor de pagos, tendremos que esperar a que se resuelva. Le recomiendo que espere una semana y nos informe sobre el progreso.
Atentamente,
Peter
Hola blake
¿Hay alguna actualización sobre el tema?
Atentamente,
Peter
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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