La retirada del jugador se retrasa un día. La denuncia se cerró cuando el jugador recibió su dinero.
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Casinorex - La retirada del jugador se retrasa.
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Importe: ¥460
Casinorex
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.3
Casinorex has a Safety Index of 9,3, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Me registré ayer.
Hoy usé el dinero del bono y obtuve una ganancia, así que solicité un retiro.
Después de un tiempo, me pidieron KYC y cuando entré al sitio, mi cuenta fue suspendida.
He confirmado el motivo por correo electrónico y chat en vivo, pero aún no he recibido una respuesta.
Todavía hay efectivo en mi cuenta.
¡Por favor, déjame retirar el dinero!
Todavía tengo la cuenta.
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Público
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hace 1 año
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Hola sio777,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Casinorex. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 1 año
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Sí.
Recibí un correo electrónico de casinorex el 25/1 a las 2:24.
El correo electrónico dice.
"Su cuenta será suspendida. Sin embargo, haremos retiros, así que envíe sus documentos".
envié los siguientes documentos
mi licencia de conducir
Autofoto
Certificado de residencia
captura de pantalla de ecopayz
Creo que está bajo revisión en este momento.
No se dio ninguna explicación de por qué se suspendió la cuenta.
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Público
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hace 1 año
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Hola sio777,
Si envió los documentos hace menos de una semana, definitivamente recomendaría esperar al menos una semana más para que lo procesen.
Además, una vez que recibe el saldo de su cuenta de casino, se les permite cerrarla sin ningún motivo (siempre que no haya saldo).
Asegúrese de informarnos al final de la semana si ha habido alguna actualización.
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 año
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El otro día pude retirar efectivo del casino.
Mi cuenta se cerró, pero me sentí aliviado de que me devolvieran el dinero.
Pero todavía no sé por qué estaba cerrado.
Nunca volveré a usar este grupo de casinos.
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hace 1 año
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Hola sio777,
Mientras no tenga saldo en su cuenta de casino, se les permite cerrar su cuenta sin dar ninguna razón.
Me alegra saber que llegó el dinero. La queja ahora estará cerrada.
No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro.
Saludos,
Mella
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