El jugador de Australia solicitó la baja a finales de abril. Hubo un problema con el número de cuenta, por lo que no recibió su pago. Después de que se corrigió el error, el dinero del jugador se devolvió a su saldo y solicitó otro retiro. El jugador no se comunicó más con nosotros, por lo que tuvimos que rechazar la denuncia.
hicimos el retiro el 30 de abril pero aún no hemos recibido los fondos. Según el casino, se aceptó el retiro, pero de alguna manera obtuvieron mi número de cliente en lugar de mi número de cuenta bancaria. los fondos deberían haber sido rechazados, entonces, ¿dónde está mi retiro?
Estimado Markdunner576,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento sus problemas con Casitsu Casino y entiendo su preocupación. Primero, permítame hacerle algunas preguntas aclaratorias. ¿Ha utilizado este método de pago en particular para retiros antes? ¿El casino le proporcionó alguna evidencia de que su retiro se envió a un número incorrecto? En los casos en que el dinero se envíe a una cuenta inexistente, deberá ser devuelto al remitente en unos días.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
hemos hablado con el casino y dijeron que ha sido exceptuado. Pero aún no lo hemos recibido por alguna razón, el número de cuenta era incorrecto y no se recuperó en nuestra cuenta. ¿Puede pedirle al casino que explique, sigo siendo mis ganancias? Los he ganado antes y he recibido mis fondos, pero no esta vez.
gracias marca
Si no pueden proporcionarme las ganancias, pueden devolverme todos mis depósitos.
No tiene que preocuparse ahora, el dinero rebotó en nuestra cuenta, hizo un nuevo retiro en la cuenta bancaria correcta.
gracias marca
Gracias por la actualizacion. Por favor, avíseme cuando reciba sus ganancias.
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