James del Reino Unido realizó varios depósitos en Classy Slots Casino, pero su último depósito no apareció en su cuenta. Después de informar el problema con toda la evidencia, el casino comenzó a investigar el problema, pero hasta ahora, no pueden explicar dónde está el dinero.
Deposité a través de bitcoin varias veces y la cuenta se acreditó en consecuencia, pero la última vez que se rechazó, me contacté con el operador en el chat en vivo, ya que rara vez recibes una respuesta por correo electrónico, el chico me pidió que enviara una prueba de la moneda de bit transacción, así que hice una captura de pantalla de mi transacción con la dirección de bitcoin de las máquinas tragamonedas con clase, desde mi billetera coinbase, también tomé una foto de la PC que mostraba la transacción, envié esta prueba al correo electrónico de soporte de los casinos e incluso la adjunté en el chat en vivo, y dijeron sería remitido al equipo financiero, un día después recibí una llamada del casino pidiéndome que hiciera un depósito por un gran bono, y le expliqué que no volvería a depositar hasta que me devolvieran mi depósito rechazado anterior, y el El operador no tenía idea de mi problema y se pondría en contacto con el equipo financiero para perseguirlo, eso fue hace casi una semana y en este momento he enviado más correos electrónicos pidiendo una respuesta al respecto, pero aún no hay respuesta o contacto, muy molesto. y molesto
Este casino debe evitarse si el servicio al cliente es terrible, y parecen cumplir las reglas como les da la gana.
Hola James.
Muchas gracias por enviar una queja a través de nuestro sitio web. Desafortunadamente, este caso parece un problema del proveedor de pagos. En situaciones como esta, donde el casino no recibió el depósito, deben contactar al proveedor de pagos y pedirles que investiguen el asunto. Por lo general, esto lleva mucho tiempo y no depende solo del casino. Entendemos completamente la frustración que siente, pero debemos esperar un poco más hasta que podamos considerar este caso como una queja justificada. Espero que entiendas.
Saludos, Matej
Hola James.
¿Tiene alguna actualización con respecto a su transacción? En caso de que aún falten sus fondos, ¿podría enviarnos los detalles de la transacción? (de la captura de pantalla que nos enviaste)
Saludos, Matej
Aún esperando una resolución del casino, no puedo entender por qué lleva tanto tiempo más de dos semanas, algo me dice que no obtendré una respuesta y que no volveré a usar depósitos de bitcoin.
Hola James.
Me gustaría intentar investigar qué sucedió en su caso, pero como escribí antes, necesito más información sobre su transacción.
Desde su captura de pantalla: Ver la opción de transacción. O puedes intentar buscar por ti mismo. Aquí hay una herramienta donde puede encontrar más información: https://www.blockchain.com/explorer
Por favor envíeme más información o resultado de su búsqueda.
Saludos, Matej
Ya sabes lo que ya no me interesa, ya terminé, así que puedes cerrar este caso por el valor de £ 50. Nunca vuelvo a jugar en línea, especialmente en bitcoin, quién sabe si hay un trabajador interno que de alguna manera piratea el depósitos para enviar bitcoins a su propia cuenta Acabo de terminar pero gracias por su apoyo.
Hola James.
Muchas gracias por su respuesta, pero podría enviarme la información detallada sobre la transacción. Realmente me gustaría saber qué pasó. Cerraré el caso, como lo solicitó. En caso de que obtenga información, se lo haré saber.
Saludos, Matej
Hola, el dinero ahora ha sido acreditado en mi cuenta.
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