El jugador de Japón solicitó la baja hace seis meses. Desafortunadamente, el pago aún está pendiente desde entonces. El casino nos informó que el jugador incumplió los términos y condiciones del bono sin depósito que recibió. Aunque acordamos una solución de compromiso con el casino, el jugador dejó de responder y nos vimos obligados a cerrar la queja como "resuelta".
Ya ha pasado más de medio año, pero desde que aclaré las condiciones de apuesta para el bono sin depósito, me dijeron que podía retirar hasta $ 100 sin tener que jugar al depósito, así que pasé por el procedimiento de retiro. Me contactaron por primera vez unas dos semanas después, y el casino probablemente use transferencia bancaria. Envié un correo electrónico con los detalles exactamente como me dijo el casino. Luego, me pondré en contacto con usted en aproximadamente un mes sin ninguna respuesta. Y si hago una pregunta que no entiendo, no podré contactarlo nuevamente durante semanas. Debido a esa condición, la historia no ha progresado en absoluto, y estoy sorprendido y no he respondido en absoluto, pero no uso un casino de basura donde los retiros no se pueden procesar después de medio año. Además, existe un negocio claramente discriminatorio, como que solo los jugadores que depositan pueden usar el chat. El casino se acabó
Estimado SATOSHI,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema con la retirada retrasada. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría informarnos si ha retirado con éxito alguna ganancia en el pasado de este casino? ¿Su cuenta fue completamente verificada? ¿Le han informado qué causó este retraso extremo?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Gracias por tu ayuda.
Este es el primer retiro en este casino. Me dijeron que podía enviar hasta $ 100 por transferencia internacional sin hacer un depósito, y envié la información necesaria por correo electrónico, así que la envié junto con ella, pero luego sentí que estaba esperando un rato. Por cierto, no pude usar el correo electrónico con el que estaba en contacto y no pude abrir el correo electrónico enviado desde allí.
Me pondré en contacto con el casino nuevamente una vez. Sin embargo, me tomó más de una semana responder al correo electrónico para confirmar uno, así que siento que no soy consciente de ello y se hace cada vez más largo. Estaba preparado para que la primera retirada llegara tarde, pero ya era demasiado tarde en el momento del contacto.
Muchas gracias, SATOSHI, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
¡Hola SATOSHI!
A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a representantes de Club Player Casino a esta queja para ayudarnos a resolver el problema.
Me conecté al jugador del club
Cuando verifiqué si KYC fue rechazado, que debería haberse autenticado una vez, no me comuniqué, así que me autentiqué nuevamente, pero parece que KYC aún no se ha autenticado.
Es un casino donde las acciones de los demás se pasan por completo y no encajan bien. Con suerte, me gustaría ver al casino en lugar de a mí cómo puedo retirar $ 100 durmiendo en mi cuenta.
Saludos a todos,
Revisé la situación y parece que aún le falta información necesaria para la validación de la cuenta, así como un método de pago confirmado SATOSHI.
Uno de mis agentes se comunicará con usted en breve por correo electrónico para guiarlo a través del proceso de retiro. Esté atento a ese correo electrónico, comuníquese y siga sus instrucciones, y espero que podamos resolver esto para usted.
Los mejores deseos,
Nick y jugador del club
Estimado SATOSHI,
Me gustaría sugerir amablemente que siga las instrucciones de los representantes del casino para retirar sus ganancias con éxito. Háganos saber una vez que haya algún desarrollo en el proceso.
Hola Satoshi,
Notado, haré que el agente intente comunicarse con usted en esta dirección.
Mejor,
Nick y jugador del club
Me acabo de poner en contacto con un jugador del club. gracias. Le enviaremos información como los documentos requeridos que se enumeran allí.
Estimado SATOSHI,
Me gustaría pedirle que nos proporcione información sobre cualquier desarrollo en su caso.
Actualmente nos estamos comunicando con usted con su nueva dirección de correo electrónico y proporcionándole esta información. Sin embargo, aunque respondí estos dos puntos, las respuestas parecen ser diferentes y estoy en problemas porque no sé qué responder.
• Cuenta corriente o cuenta de ahorros:
¿Cuenta de ahorros?
• Tipo / nombre de la cuenta bancaria:
?? ?? ??
Por favor dime la respuesta correcta
Querido Satoshi,
Tenga en cuenta que es posible que reciba la mejor respuesta para su pregunta de parte de los representantes del casino, ya que tienen ciertos requisitos para los documentos en el proceso de verificación.
Me gustaría pedirle a Nick y Club Player Casino que nos ayuden a orientar al jugador en la dirección correcta para completar el procedimiento de verificación y obtener sus ganancias.
Respondieron rápidamente a los correos electrónicos
Después de llegar con éxito a la solicitud de retiro, si se completa el proceso de retiro, se realizará el retiro. Pude proceder a ese punto. Esto también es gracias al apoyo de Casino Guru. Muchísimas gracias.
Oigan todos,
Gracias por su cooperación SATOSHI, parece que ahora tenemos todos los elementos necesarios. Veré qué se puede hacer para que eso se apruebe y salga por la puerta.
Si es necesario algo más, te lo haré saber, pero si no, ¡avísanos cuando llegue!
Mejor,
Nick y jugador del club
Estimado Nick and Club Player Casino:
Te pondré un temporizador de 7 días, para que puedas informarnos una vez que el retiro del jugador esté "fuera de la puerta".
Nos endeudamos.
Solicitamos retiros lo más rápido posible.
Hasta ahora, el procedimiento ha avanzado
Esto se debe a la cooperación de la dirección de Casino Guru. No me siento aliviado porque lo presenté como una queja a este lugar sin ningún motivo y la transacción aún no se ha completado, pero estoy satisfecho de haber llegado tan lejos.
Realmente lo aprecio. gracias.
Saludos a todos,
La semana pasada revisé el retiro solicitado para su aprobación; desafortunadamente, al revisarlo, el equipo de aprobaciones notó que el 76.7% de todas las apuestas sobre el bono fueron mientras jugaba Blackjack, lo negaron para retiro. Este bono era válido solo para tragamonedas, keno y tarjetas para rascar.
Discutiremos la situación internamente y con el equipo de casino.guru.
Los mejores deseos,
Nick y jugador del club
Gracias por contactar.
Soy una persona que se adhiere a las reglas de bonificación, así que no creo que ese sea el caso. En cuanto a las condiciones de apuesta del bono, recuerdo que después de despejar las condiciones de apuesta con Bandit 3 de la tragamonedas, luego de confirmar que se convirtió en dinero real, aumenté el dinero real con blackjack. ¿No es un error de confirmación? Si eso es cierto, muéstrame la prueba y el historial de juego y asegúrate de que sea claro. Traté de consultar el historial de juego en el casino, pero no sé cómo leerlo. ¿Puedo consultar el historial del sitio en primer lugar? Parece que puede ver el historial de depósitos y retiros. De todos modos, estoy seguro de que no violé las reglas, así que creo que es un error verificarlo, pero por favor revísela o muestre evidencia. Ha pasado más de medio año, así que no puedo decirlo con certeza, pero no soy un aficionado, así que si digo que no sigo esas reglas, no voy a retirar dinero. Además, seguramente, en Club Preiya, si intentas jugar un juego prohibido con un bono, el sistema no debería abrir el juego en sí, así que antes que nada, me di cuenta de que no puedo jugar al juego prohibido. Yo soy. Por favor explíquelo también. Entonces, si eso es correcto, entiendo que esta transacción no se realizó correctamente. Encantada de conocerte
Los casinos que ni siquiera pueden ver el historial de juego de este tipo de cosas se negarán a retirarse, por lo que creo que es mejor dejar de unirse a las filas de los casinos poco confiables por el bien de administrar el casino. Para ser honesto, no me sentí aliviado porque me preocupaba que me dijeran ese tipo de cosas, y también estaba pensando en la malicia de rechazarlo dejándolo a mí, pero es una pena para los jugadores del club. Espero que este problema de retiro no afecte sus operaciones futuras del casino.
Recordé. Aproveché este bono de condición de apuesta. Las condiciones de apuesta fueron solo cinco veces. Entonces, debido a que el premio en efectivo de 25 giros gratis era pequeño, pude convertir el bono en dinero real de inmediato. Si cambia a dinero real, no es una bonificación. Con dinero real, no debería ser un problema aumentarlo en ningún juego, así que creo que es absolutamente extraño cancelar mi retiro. ¿No es esto un error cuando tienes este hecho? Espero que se retire.
Estimado Nick and Club Player Casino:
Me gustaría pedirle que nos proporcione un historial de juego del jugador, para que podamos examinar tanto su versión de la historia como la del jugador. Gracias de antemano.
No hay respuesta. Es como si el propio jugador del club admitiera que había cancelado ilegalmente mi retiro. Con este
Realmente pierdes el casino si no lo juegas.
Saludos a todos,
He enviado la documentación de respaldo al equipo de casino.guru para su revisión.
Los mejores deseos,
Nick y jugador del club
¿Qué es? ¿Qué es un documento de soporte? ¿Es mi historial de juego? Es obvio si lo miras. El bono sin depósito que utilicé fue una condición de apuesta FS25 de 5 veces.
Entonces no recuerdo claramente el premio
Solo obtuve $ 2 a $ 3. Sin embargo, si convertía Cash Bandit 3 como estaba, golpeó, revivió milagrosamente y las condiciones de apuesta se aclararon de inmediato, y jugué mucho después de eso. Claro, hice blackjack, pero también confirmé que se convirtió en dinero real antes de jugar. Entonces, ¿por qué tenemos que preocuparnos por los juegos prohibidos? En primer lugar, ya es dinero en efectivo, así que no importa lo que haya jugado en ese momento, ¡no debería haber sido un problema! Cuando le pregunté al personal si podía retirarme adecuadamente antes de este intercambio, dijo que estaba bien, así que creo que la historia ha progresado hasta ahora.
¿Estoy hablando de algo extraño? Eso quedará claro si Casino Guru mira mi historial de juego. Un placer conocerte.
¡Hola orekajidream88!
Me gustaría informarles que actualmente estoy en medio de una discusión con el representante Nick sobre este tema. Me pidió que le diera un poco más de tiempo para resolver la situación, por lo que me gustaría advertirle que sería bueno esperar hasta que pueda volver con algún tipo de respuesta.
Hasta el momento no hemos recibido respuesta. Nos gustaría pedirle a Nick and Club Player Casino que responda a la queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.
Gracias por su respuesta.
agradecer. Después de todo, los casinos no pueden estar orgullosos de decir que lo que están haciendo es legítimo, así que creo que tomarán medidas para escapar sin contactarlos. Si hago trampa, no me quejaré tan abiertamente. Esta situación habla por sí sola. Por lo general, juego en el casino para evitar esos problemas, por lo que, a menos que cometa un error involuntario, no violaré las reglas. Con eso en mente, me gustaría tener conversaciones con el lado del casino en mi nombre. Gracias, como siempre. Estoy agradecido.
Saludos a todos,
Martin y yo hemos estado en contacto sobre esto y ha solicitado una situación de compromiso que estoy buscando cumplir. Gracias a todos por su paciencia al respecto.
Los mejores deseos,
Nick y jugador del club
Estimado Nick y jugador del club:
Esperamos saber de usted acerca de los avances adicionales con respecto a este caso, programaré el temporizador para otros 10 días para usted. En este lapso de tiempo podrá informarnos infórmenos, una vez haya alguna novedad.
Saludos a todos,
Realmente me disculpo por la demora, pero las personas con las que necesito revisar esto han estado tomando sus vacaciones anuales la última parte del año. Se espera que todos regresen la primera semana de enero, así que espero tener una actualización para ustedes entonces.
Un saludo de temporada y gracias por vuestra paciencia y comprensión.
Los mejores deseos,
Nick y jugador del club
Hola.
Casino jugador Casino
Después de todo, todavía se confiscaron $ 100, no había ninguna razón para ser confiscados en primer lugar, y la razón por la que no procesé el retiro es que lo estoy cancelando con un argumento egoísta, pero ¿estás dispuesto a pagar? ¿Tiene la intención de mantener su postura actual como de costumbre?
Me gustaría que renunciara a este asunto lo antes posible, pero no me rendiré hasta que se alcance una solución convincente, siempre que Casino Guru coopere. Además, ¿revisaste el historial del juego al convertir de bonificación a dinero real? Por favor, infórmeme el resultado con pruebas sólidas. Primero, deberías decirme eso. Por favor responda con firmeza.
Estimado orekajidream88,
Después de recopilar toda la información necesaria sobre su caso, hemos presentado a Nick y Club Player Casino una solución que es justa para ambas partes según nuestra opinión. Como hay una discusión interna necesaria por parte del casino, me gustaría advertir amablemente que esperaríamos su respuesta, especialmente teniendo en cuenta la época del año en la que se considera. Estoy bastante seguro de que Nick llegará a una conclusión sobre la situación de compromiso en los próximos días y podremos resolver su problema pronto.
Oigan todos,
Espero que hayan pasado unas agradables vacaciones.
Como compromiso con Martin y casino.guru, he restaurado el saldo a donde estaba antes de que empezaras a jugar al blackjack orekajidream88, ahora deberás completar el requisito de retiro mínimo / máximo de $ 100 jugando a las tragamonedas y al keno solo para calificar para el retiro. Una vez que haya completado esto, avíseme aquí y podremos empezar a trabajar para conseguirle los fondos.
Los mejores deseos,
Nick y jugador del club
Estimado orekajidream88,
Gracias a la respuesta de Nick, se nos informó que el casino aprobó nuestra propuesta para una solución justa de este problema. Por favor, confirme el cambio de saldo en su cuenta y también avísenos si considera que este problema está resuelto.
Estimado orekajidream88,
Hace tiempo que no sabemos nada de ti. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos.
A la espera de saber de ti.
Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vemos obligados a rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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