Saludos a todos,
Tuve la oportunidad de revisar la cuenta en cuestión y las ganancias provienen de una combinación de varios bonos sin depósito apilados uno encima del otro. En primer lugar, solo se debe jugar un tipo de saldo a la vez con un saldo jugable lo más cercano posible a $0,00 antes de depositar fondos adicionales; en segundo lugar, solo se permite un chip gratis entre sesiones de depósito/juego en efectivo, no hay historial de depósitos en el cuenta. La cantidad máxima a retirar para todas las fichas gratuitas en cuestión era de $100; sin embargo, estos fondos no habrían sido elegibles para retiro debido a las razones mencionadas anteriormente. Todos los fondos ahora también han sido puestos a cero por el jugador, por lo que principalmente esto es solo una experiencia de aprendizaje, esperamos que esto aclare las cosas.
Se ha enviado documentación de respaldo al equipo de casino.guru para su revisión.
Los mejores deseos,
Nick y jugador del club
Greetings all,
I had the opportunity to review the account in question and the winnings are from a combination of several no deposit bonuses stacked on top of each other. Firstly only one type of balance should be played at a time with the playable balance as close to $0.00 as possible before depositing any additional funds, secondly only one free chip is allowed between cash deposit/play sessions, there is no history of deposit in the account. The maximum withdrawable amount for all free chips in question was $100 however these funds would not have been eligible for withdrawal due to the above mentioned reasons. All funds have now also been played to zero by the player so primarily this is just a learning experience, we hope this clarifies things.
Supporting documentation has been submitted to the casino.guru team for review.
Best wishes,
Nick and Club Player
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