El jugador de Estados Unidos está experimentando problemas con el casino en términos de reembolsos y promociones y no ha recibido ninguna respuesta a sus inquietudes. El casino supuestamente eliminó todas las promociones de la cuenta. El jugador expresa su descontento con el servicio al cliente del casino.
No sé por qué, pero dice Alabama. Vivo en Luisiana. No obstante, me mintieron varias veces con respecto al reembolso, las criptomonedas, etc. He esperado días para recibir noticias de alguien y nada. Ceban y cambian. Cuando fui a depositar por primera vez, intentaron desesperadamente venderme más. Como apareció en mi pantalla sin previo aviso. Luego recibo una llamada de Mark G. ofreciéndome al mundo. - Él mintió. Simplemente me gustaría lo que me dijeron que recibiría y ese reembolso del 100%. Eso es todo. Sin embargo, son ladrones, es muy evidente. Claramente recibieron los mensajes (hoy, cuando inicié sesión para ver si se había cambiado algo), eliminaron todas las promociones de mi cuenta. Quiero decir - En serio - ¿En serio?
Estimado br22484ja,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Cocoa Casino.
Ofrecer una oferta de reembolso del 100% puede generar sospechas porque esencialmente significa que recuperarás todo el dinero que has apostado si pierdes. Desde una perspectiva comercial, este tipo de oferta es riesgosa para el casino porque podría generar pérdidas significativas si muchos jugadores la aprovechan. Los casinos suelen ofrecer bonos y promociones para atraer jugadores y animarlos a seguir jugando, pero una oferta de reembolso del 100% puede parecer demasiado buena para ser verdad, lo que genera dudas sobre la credibilidad del casino o los términos y condiciones adjuntos a la oferta. Siempre es recomendable que los jugadores revisen cuidadosamente los términos y condiciones de cualquier promoción antes de participar para garantizar la transparencia y la equidad.
Además, si la oferta de reembolso del 100% no se comunicó a través de los canales oficiales del casino, sino que provino de una persona o fuente específica, se agrega otra capa de sospecha. Es esencial que los jugadores recuerden comunicarse siempre a través de los canales oficiales del casino para garantizar la transparencia y legitimidad en todas las transacciones y promociones. Cualquier oferta que parezca inusualmente generosa o que no esté oficialmente aprobada por el casino debe abordarse con precaución, ya que podría ser un plan fraudulento diseñado para explotar la confianza de los jugadores. Como siempre, revisar minuciosamente los términos y condiciones y verificar la autenticidad de cualquier oferta es crucial para protegerse de posibles riesgos o estafas en el entorno del juego online.
¿Ha intentado comunicarse con el servicio de atención al cliente del casino con respecto a los bonos de devolución de efectivo disponibles?
¿Ha recibido términos y condiciones de Mark con respecto a su bonificación?
¿Podría informarnos si pasó la verificación KYC en este casino?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
Consulte los archivos adjuntos. No tengo motivos para mentir o inventar historias, ¿por qué? Porque, como podrá ver en los archivos adjuntos, este casino es excelente para narrar lo suyo. Por ejemplo, Carol no tenía ni idea de quién era Claire, una gerente VIP... Luego está la administración ambigua que puede cambiar eso... Son todas historias.
Aquí más imágenes de las conversaciones.....
Estimado br22484ja,
Quiero aclarar que nunca te acusé de mentir. Por el contrario, planteé mi preocupación por una oferta cuestionable de bonificación de reembolso del 100 % que mencionaste. Esta oferta le fue presentada por un agente utilizando una dirección privada de Gmail, en lugar de los canales oficiales del casino.
Si no puede encontrar este bono en el sitio web del casino o en los Términos y condiciones que lo acompañan, existe un riesgo de fraude potencial. Es aconsejable evitar depositar dinero únicamente para obtener un bono sospechosamente lucrativo.
Por favor, avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarle. De lo contrario, tendré que cerrar esta queja. Gracias por su comprensión.
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