Coins.Game Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Lo he preguntado varias veces, me han mentido para darme vueltas y Givin se ha disculpado tras otro. Esperé porque detectaron varias cuentas de mi dirección ip que era mentira. He realizado unos 100 depósitos y nunca he retirado ninguno. Intento hacer 1 y esto es lo que obtengo. Tengo tantas personas que me mienten aquí que estoy impresionado. Incluso mi trabajador privado que me ayuda a navegar el negocio jajaja. Pido al enemigo que se retire 2-3-24. También 3º 4º 5º Deposito dinero. No pueden ver mis apuestas, pero saben que perdí mi dinero porque mágicamente me lo devolvieron en estos días. No importa mi depósito es lo que he perdido. Pregunto repetidamente por un jefe y las mismas mujeres, incluso mintiendo sobre quién es, simplemente me dicen lo mismo. Tengo capturas de pantalla y muchas pruebas que demuestran que me han hecho mal. Tan leal como yo la abeja. Y comprometidos hacen esto porque solicito 1 retiro. Llevamos meses en esto y todavía dicen que lo tengo, pero no puedo probarlo. Puedo probar que deposité ese día y lo sé porque nunca obtuve uno todavía, no gané ni retiré nada. He hecho 1 intento en el año para retirar dinero y todavía estoy esperando. Algunos empleados dicen que pueden verlo y otros dicen que ya no está. "Mi retiro". Una señora lo envió después de la supuesta verificación, pero dicen que volvió a mi cuenta inmediatamente sin registro. He mentido varias veces al ver mis apuestas y luego descubro que ni siquiera pueden retroceder tan lejos. Estoy sin palabras. necesito tu ayuda

Estimado Scottmillsgettinit,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su problema y entiendo su preocupación. ¿Puede responder algunas preguntas para ayudar a aclarar su situación?

¿Puede acceder a su cuenta de casino normalmente o se cerró después de que el casino detectó varias cuentas de su IP?

¿Ha utilizado alguna VPN o software de enmascaramiento de IP para acceder al sitio web del casino?

¿Entiendo correctamente que el casino rechazó su solicitud de retiro y que el servicio de atención al cliente indicó que el dinero fue devuelto a su saldo del casino y usted lo jugó?

¿Podría confirmar que el monto que solicitó para el retiro fue de $1100?

Envíe todos los correos electrónicos y transcripciones de chat, el historial de transacciones y todas las demás pruebas que puedan ser relevantes para la investigación de su caso a veronika.l@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

De hecho, ahora estoy a salvo. Puedo retirarme. Me dijeron que mi dinero regresó el 3 de febrero. Lo he estado diciendo durante días. Mi gerente personal, que claramente mintió, también me dio la información que muestra que hice un depósito y una apuesta el día 3, pero claramente fue de mi depósito y la mejor parte aquí es que el hombre no me informó sobre la verificación hasta el día 4. Hice 2 depósitos el 4º y aposté que el dinero se había ido, no hay manera de que lo devolvieran el 3º, como todos seguían diciendo hasta que apareció esta nueva forma casi genérica anoche y mi gerente privado realmente pensó que era la clave para cerrarme. . ¿No se supone que ella debe estar de mi lado aquí? De todos modos. Entonces ella lo presenta, jura por la luna que es legítimo después de repetidas mentiras y giros constantes que siguen haciendo, pero estaba demostrando que mi dinero regresó el día 3 y se gastó. Entonces le mostré mi captura de pantalla que mostraba claramente el día 4 a uno de los empleados diciéndome que el proceso de verificación iba a comenzar y que no había forma de que el dinero regresara el día 3. Dijo que podría tardar 48 horas. Así que hice 2 depósitos el día 4 y no volví a verificar hasta el día 13. Hice otro depósito, hice algunas preguntas y otro empleado me dijo que estaba en camino. Y sí, tengo capturas de pantalla. Avance rápido 5 meses y 60 depósitos después, estamos aquí. Y todos juran que fue devuelto. Les dije que no me preocupa ninguna información que obtengan o sé al 100% que no recuperé el dinero de mi cuenta. Así que me acerqué a los propietarios, ella fue muy breve y grosera conmigo. Todas las capturas de pantalla disponibles. Este es mi casino favorito. Me siento engañado sin motivo alguno. Incluso le pido a mi gerente que encuentre una manera de solucionarlo y todos estaremos felices porque esta es la forma que eligieron ellos.

¿Podría enviarme capturas de pantalla y correos electrónicos de sus conversaciones con el servicio de atención al cliente del casino con respecto a este problema? Mi correo electrónico es veronika.l@casino.guru . Gracias.

Tengo toneladas de capturas de pantalla y chat principal con mi gerente personal que lo demuestra claramente con otra mentira más.

¿Cuál es el mejor lugar para recibirlos?

Lo siento, estoy abrumado con todas las capturas de pantalla. Es bastante obvio que mienten mucho. ¿Cómo voy a creer algo después de que me mienten rotundamente? Cada vez que demostraba que en realidad no estaba mintiendo, simplemente lo enterraban y trataban de encontrar cosas diferentes e incluso más ridículas que decir sobre cómo fue Givin y cómo lo gasté.

Gracias por las capturas de pantalla de sus conversaciones con el servicio de atención al cliente del casino. ¿Le sería posible enviarme también la captura de pantalla de su historial de transacciones de febrero, por favor?

Seguro que lo haré.

Mis depósitos fueron de 2/3 y 2 el día 4. Esto demuestra claramente que necesitaba dinero y que tenía el dinero para apostar.

Hace apenas dos días aposté 25, aposté más de 10 000 y retiré 1500. Así que los números son exactamente los que serían de todos modos. Si hubiera tenido 1100 para empezar, la apuesta habría sido 10 veces mayor.

Muchas gracias, scottmillsgettinit, por proporcionarnos toda la información necesaria. Ahora le transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola,

Gracias a scottmillsgettinit por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.

Ahora me gustaría pedirle a Coins.Game Casino su ayuda para resolver esta queja. Nos gustaría saber cuál es el problema con el retiro y qué podemos hacer para ayudar al jugador a recibir sus ganancias.

¡Gracias!

Ok, perfecto. Eso me suena como un buen plan. He proporcionado múltiples momentos diferentes en los que dijeron que me devolvieron las ganancias y el casino claramente me estaba mintiendo. En múltiples ocasiones incluso les pregunté sobre otras cosas. No sé cómo o por qué tanta gente me mintió allí, pero me parece que es muy poco profesional y este es un sitio en el que elijo todos los días invertir mi tiempo, energía y dinero solo para que me mientan. Espero que tomen el control de esta situación y vean que no me devolvieron el dinero, supongo que por error, y sigan adelante y cobren mi dinero. Incluso dije. Si me cobran, probablemente lo gastaría de todos modos en el sitio. Todavía estoy activo en el sitio y tengo la intención de quedarme. Solo espero que vean la verdad y espero que vean que, incluso a pesar de que este error ha causado una onda expansiva, me he mantenido fiel a mi decisión de usar coins.game.

Hola.

Enviamos una carta con una explicación y pruebas a la dirección de correo electrónico: peter.c@casino.guru .

Gracias por brindar la explicación, representante de Coins.Game Casino. Sin embargo, solo me mostró que la cuenta no está bloqueada y que el jugador debería poder retirar dinero, algo que ya sabíamos. Me parece que no estamos muy seguros de lo que el jugador solicita que se haga en este caso.

Estimado scottmillsgettinit , ¿sería posible aclarar qué es lo que nos ha solicitado que hagamos en este caso? He vuelto a leer su queja varias veces y todavía no entiendo cuál es su problema. ¡Gracias de antemano!

Me gustaría que me devuelvan el dinero que intenté retirar, como debería haber sido desde el principio. No soy mentiroso y creo que, como he demostrado muchas veces que no lo soy y me han dado la espalda, al menos debería devolverme el dinero. Todavía me sorprende tener que luchar contra esto. Es simple. Quiero que me devuelvan el dinero, así que si quiero puedo retirarlo. Si quiero puedo jugar con él. 50/50. Quién sabe. Sin embargo, quiero tener el derecho a hacer lo que me plazca. Lo justo es justo, por el amor de Dios.

Gracias por la aclaración.

Estimado representante de Coins.Game Casino , ¿sería posible proporcionarme el historial de transacciones del jugador para su revisión? Puede enviarme cualquier información a mi correo electrónico. ( peter.c@casino.guru ) ¡Gracias de antemano!

Le hemos enviado la información solicitada a la dirección de correo electrónico indicada, Peter.

Gracias por proporcionarme la información del representante de Coins.Game Casino .

Estimado scottmillsgettinit , el casino me ha proporcionado sus registros de transacciones y en ellos se puede ver que la transacción especificada del 3/2/2024 no se ha procesado y se ha depositado nuevamente en su saldo. No estoy seguro de cómo podemos ayudarlo más en este aspecto.

Sí, estoy seguro de que lo han hecho. Ahora, dígame cómo les cree cuando sabe que me han mentido varias veces e incluso dijeron que NO podían remontarse tanto tiempo atrás y ver las ofertas realizadas y también dijeron que si se devolvía el dinero habría una transacción. Nunca me demostraron nada de eso y luego intentaron enviar un formulario genérico que decía mis ofertas. Otra mentira falsa.

Estoy decepcionado con toda esta situación. ¿Cómo puede uno divertirse siendo tratado de esta manera? ¿Qué sentido tiene pedir ayuda si eso es lo único que no está haciendo? No hay problema. Créanse las mentiras obvias que siguen diciendo. Sé que todo esto es mentira. ¿Cómo fue el dinero en cuestión el día 3? Pero nunca me dijeron nada sobre la verificación hasta el día 4. Eso significa que supuestamente el dinero también habría sido devuelto el día 5. El día 3 es cuando Barbara dijo que serían 20 minutos. El día 4 es cuando comenzó esto y el día 5 es cuando supuestamente devolvieron el dinero. La apuesta del día 3 y el día 4 son del depósito que hice el día 3 y las 2 del día 4.

Estimado scottmillsgettinit , comprendo su frustración, pero simplemente estoy revisando las pruebas que me proporcionaron y que respaldan la reclamación del casino. Si no está conforme con la resolución, siempre podemos cerrar la queja. Lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión.

También me gustaría ver las pruebas. ¿No es un problema que me hayan mentido sobre las pruebas y me hayan dado información falsa y sin sentido y me hayan dicho que era yo quien estaba equivocado y no las mentiras que me estaban contando?

Tuve que comunicarme con ustedes y esperar 7 meses para recibir lo que pedí desde el principio y me mintieron. Eso no es frustrante, es solo una tontería. Los empleados me dicen muchas cosas diferentes. ¿Qué tipo de pruebas tienen ahora de repente?

Estimado scottmillsgettinit , entiendo su punto de vista y me gustaría brindarle más información, pero debido a las políticas que deben seguir los casinos, así como nuestra empresa, dicha información no se puede compartir. El casino ha cooperado en este asunto y le aseguro que la información proporcionada fue veraz y revisada adecuadamente. Lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión.

Hola, scottmillsgettinit:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes, por lo que no nos queda otra opción que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.