El jugador tiene dificultades para retirar su saldo debido a la verificación en curso. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
Hoy jugué en el casino comicslot y gané 300 euros. Ahora, cuando intento retirar dinero, pido una selfie para que el casino muestre en el fondo una imagen de la cuenta bancaria y lo que sea.
Cambio. He enviado todos estos, pero todavía habrá un mensaje para enviarlos. ¿Cómo es posible exigir fotografías casi imposibles de tomar para que alguien pueda saber más sobre ellas? Uno tendría que ir a alguna tienda de fotografía para tomar una foto así. Habrá un punto más de coste cuando cuál sea el beneficio. El casino todavía se anuncia para jugar sin registro y ganancias en 5 minutos a la cuenta🤣
Hola jpmteixeira7,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con 1win Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar qué documentos ya se han verificado? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Solo se confirma el número de teléfono. Ahora, cuando trato de enviar un correo electrónico allí, el correo electrónico no se envía a pesar de que tengo la dirección correcta. Y estaba jugando con dinero real, no acepté el bono.
¿Podría indicar cuánto tiempo está en curso la verificación y cuándo fue la última vez que les proporcionó un documento? ¿Todavía está dentro del plazo de 14 días?
No han pasado hasta 6 días, pero parece que ningún certificado o foto es válido para este casino.
Hola jpmteixeira7,
Si ha sido menos del tiempo recomendado, asegúrese de esperar un poco más. Por favor, háganoslo saber una vez que hayan pasado los 14 días.
Saludos,
Mella