PrincipalQuejasCrypto Loko Casino - El jugador enfrenta un problema con el límite de retiro.

Crypto Loko Casino - El jugador enfrenta un problema con el límite de retiro.

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Crypto Loko Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 31/01/2024 | Resuelta : 04/03/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 9 meses
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El jugador de Argentina participó en el programa de referidos de cryptoloco y ganó 500 por el referido. Sin embargo, el jugador solo pudo retirar un máximo de 72, que era el monto del bono por recomendación. Después de la queja del jugador, el equipo de Casino Guru intensificó el problema. Inicialmente, el casino había cometido un error con respecto al retiro máximo del chip gratis, pero después de una revisión interna, se aprobó el retiro de los fondos restantes. El casino confirmó que el pago se envió a la dirección Bitcoin del jugador. Después de algún retraso y más comunicación con el casino, el jugador confirmó haber recibido el pago en su billetera BTC. La reclamación se resolvió entonces con éxito.

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Público
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hace 10 meses

Buenas tardes, necesito la ayuda de ustedes con esta casino, cryptoloco, Participe en el programa por recomendación, hice una recomendación exitosa donde me canjeo los bono de 72, gane 500 con la recomendación y solo me deja retirar 72.

Público
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hace 10 meses
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Querida Neli18,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Crypto Loko Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría dar más detalles? ¿Desde cuándo exactamente continúa este problema? ¿Cuándo fue la última vez que se comunicó con el casino con respecto a su caso? Estaré esperando pacientemente su respuesta.

Atentamente,

Mella

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hace 10 meses
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filefile

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Público
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hace 10 meses

Pero según es solo 72 que puedo retirar

Público
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hace 10 meses

Comisión Referente


3.1. Los recomendadores recibirán una comisión de $72 en efectivo por cada referido exitoso, que se acreditará instantáneamente como dinero de bonificación al saldo de ganancias reclamables del recomendador una vez que la recomendación se haya considerado exitosa.


3.2. Los recomendadores pueden reclamar un mínimo de $50 y un máximo de $250 de sus ganancias reclamables en un período de 7 días, y hasta un máximo de $1,008 en total. No se ganarán más comisiones una vez que las ganancias reclamables alcancen este monto.


3.3. Las ganancias reclamables vienen con un requisito de apuesta x1 y un límite máximo de retiro de $1,008. Una vez que se cumplan los requisitos para jugar, los fondos se pueden retirar.

Público
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hace 10 meses

Y según el casino casino mi recomendado lo que puede retir los 1008 máximo de ganancia

Público
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hace 10 meses

5. Recompensas por recomendación

5.1. Las referencias recibirán un código de cupón exclusivo para un chip gratis de $122 al registrarse a través del enlace de referencia del recomendante. No se requiere depósito para reclamar.

5.2. Este chip gratis es válido solo para juegos de tragamonedas y viene con un requisito de apuesta de 40x, un límite máximo de retiro de $55 y se puede reclamar una sola vez si el jugador no ha realizado ningún depósito de dinero real.

Público
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hace 10 meses

Son los términos del casino... para la evaluación...!!!

Público
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hace 10 meses
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?

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Público
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hace 10 meses
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Gracias Neli18 por toda la información brindada. Ahora transmitiré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ) quien le atenderá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviendolo.

Saludos,

Mella

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Público
Público
hace 10 meses
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Hola Neli18,

Soy Michal y me he hecho cargo de tu queja. He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para arrojar más luz al respecto.

Nos gustaría invitar a Crypto Loko Casino a unirse a la conversación.


Estimado casino Crypto Loko:

¿Puede proporcionar información sobre por qué el jugador puede retirar solo $72?

Si la información no se puede compartir públicamente, envíela a michal.k@casino.guru

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Público
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hace 10 meses
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Saludos a todos,


El jefe de nuestro departamento de aprobaciones está revisando de cerca la situación y comentaremos más aquí cuando tengamos más información.


Los mejores deseos,


Cripto Loko

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Público
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hace 10 meses

Hola Michal, Cryptoloco...!!! Bueno aca con la espera de una nueva información, Gracias y los mejor para todos saludos...

Público
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hace 10 meses
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Saludos a todos,


Gracias por su paciencia, de hecho hubo un error por parte del departamento de aprobaciones con respecto al retiro máximo del chip gratis en juego en el momento de la ganancia. El problema se abordó internamente y el saldo de los fondos se restableció y luego se aprobó su retiro; deberíamos ver el pago a través de Bitcoin en un futuro cercano. Háganos saber cuando eso llegue a Neli18.


Los mejores deseos,


Cripto Loko

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Público
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hace 10 meses

Hola, gracias..!! Una ves recibida en mi billetera lo ago saber..

Público
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hace 10 meses
Traducción

Gracias por su respuesta y la información proporcionada, Equipo Crypto Loko.


Querida Neli18,

Me alegra que la situación se haya aclarado y que recibas tus ganancias. Avíseme una vez que reciba los fondos para que podamos considerar que esta queja está resuelta.





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Público
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hace 10 meses

Hola Michal una ves recibido el deposito lo informo..!!! Gracias

Público
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hace 9 meses
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Hola Neli18,

¿Podría informarme si ha recibido los fondos?

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Público
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hace 9 meses

Hola Michal. No todavía no recibí el pago.. ala espera todavia...!!!

Público
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hace 9 meses
Traducción

Saludos a todos,


El pago se envió a la dirección Bitcoin confirmada el 22 de febrero y está marcado como entregado en Blockchain Explorer. Definitivamente revisa tu billetera Neli18, la vemos ahí.


Los mejores deseos,


Cripto Loko

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Público
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hace 9 meses

Hola que tal.!!!, bien bueno me puede proporcionar la información del deposito, el Txid y dirección. Para que pueda reclamar ala plataforma, por que no eh recibido nada.!!! De hecho estuve hablando con el soporte y ellos en ningún momento me informaron esto y más me dijeron que el retiro se enviaría en los próximos de 7 a 10 días. Y ayer hable nuevamente con el soporte, me pidió mi dirección de BTC, PARA QUE EL RETIRO SE PROSECE MAS RAPIDO. EN 24 A 48 HORAS. tampoco me informó que el retiro ya se avia proceso con éxito...!

Público
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hace 9 meses

CRYPTOLOCO, SI ME PASA INFORMACION , YO ME COMUNICO CON LA PLATAFORMA.

Público
Público
hace 9 meses
Traducción

Saludos Neli18,


La transacción de depósito no se anota en la cuenta del jugador, de ahí la confusión con el servicio de atención al cliente. Hablamos directamente con el departamento de pagos en su nombre para acelerar las cosas según su solicitud y los fondos se enviaron a su dirección Bitcoin registrada poco después de la aprobación del retiro: 1GYKfJejxdSsKW335dcCZ4RThBtscYL9CC


También hemos confirmado la entrega.


Los mejores deseos,


Cripto Loko


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Público
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hace 9 meses

Hola, después de reclamar ala plataforma, finalmente recibí el pago ami billetera de BTC. GRACIAS CRYPTOLOKO. Casinoguru muchas gracias por la ayuda MICHAL. Saludos.

Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 9 meses
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Público
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hace 9 meses
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Buenas noticias, Neli18. Me alegra saber que recibió sus ganancias exitosamente.

Como el reclamante confirmó que recibió los fondos, consideramos que esta queja se ha resuelto con éxito. Ahora lo cerraremos como "resuelto" en nuestro sistema. Me gustaría agradecer a ambas partes por su cooperación. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudarte.

Como sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos gratificaciones. Sin embargo, le agradeceríamos que se tomara un momento para compartir su experiencia con nuestros servicios en Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Se agradecería mucho una revisión honesta y cualquier sugerencia que pueda tener para mejorar nuestro proceso de mediación y resolución de quejas. Sus comentarios podrían resultar útiles para otras personas que estén considerando contactarnos sobre cualquier problema relacionado con los casinos en línea.


Gracias de antemano por su tiempo.


Atentamente,

Mical

Casino.Guru

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