El jugador del Líbano ganó gracias a un bono gratuito en el casino en línea cryptoloko. A pesar de cumplir con los requisitos de juego y proporcionar los documentos solicitados por el casino, su solicitud de retiro fue rechazada. Después de que se les informó que se había aprobado el retiro, su cuenta fue bloqueada repentinamente. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.
Hola
Me registré en cryptoloko y me ofrecieron 22$ gratis. Cuando jugué, gané, la primera vez que el juego desapareció de mi página. Me pidieron que siguiera enviándoles mensajes para comprobar la reproducción. Al principio sus agentes dijeron que no se cumplió, pero luego admitieron que sí se cumplió. Hice una solicitud de retiro, me pidieron que hiciera un depósito, lo cual también hice, pero luego lo rechazaron. Entonces les pregunté al respecto y siguieron pidiendo los documentos que les proporcioné, luego sus agentes dijeron que necesitamos que nos escriban un correo electrónico con la traducción de su identificación porque no podemos traducir, lo cual hice. Después de 24 horas, me comuniqué con sus agentes y me dijeron que había sido aprobado y que podía hacer un retiro. Solicité un retiro y de repente me bloquearon. Adjunté algunos documentos y todavía tengo más. Cryptoloko es el peor casino que he probado, mantente alejado de él.
Hola eliemrad27,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Crypto Loko Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos cuándo comenzó el proceso de verificación? ¿Recibiste alguna explicación sobre el bloqueo de la cuenta? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola Nick
El proceso de verificación comenzó una vez que hice mi primera solicitud de retiro. Los documentos fueron aprobados (licencia de conducir y selfie sosteniendo el documento) pero luego empezaron a pedir más documentos en varios chats hasta que me pidieron que los tradujera. No recibí ningún correo electrónico ni respuesta de ellos desde que comencé. La última vez que hablé con ellos fue cuando me dijeron que mis documentos estaban aprobados y que podía realizar retiros como puede ver en la captura de pantalla adjunta. En este momento sus servidores están caídos, intenté enviarles un correo electrónico pero no funcionó. No estoy seguro de si podrá comunicarse con ellos y cuál es el problema con sus servidores.
Gracias 
Hola Nick
Dijeron que no estaba bloqueado. Fue un error del servidor. Esperará y verá si la solicitud de retiro será aprobada o no. Te mantendremos actualizado. Gracias por el apoyo.
Hola eliemrad27,
¿Ya solicitaste el retiro? En caso afirmativo, ¿cuándo exactamente?
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