Diamond Reels Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias a través de Bitcoin.

Monto en disputa 300,00 menos bono de depósito.

He depositado y jugado en este casino varias veces en los últimos años, pero no he cobrado aquí durante un año o más. La semana pasada deposité y jugué con un bono de depósito que recibí en un correo electrónico de ellos. Viene con una reproducción 30x (alrededor de $ 4000) que completé en dos días separados. Presenté una solicitud de retiro de Bitcoin y la esperaba en dos días (según sus reglas bancarias), pero no la recibí. Esperé otro día y luego me comuniqué con el soporte en vivo. Me dijeron que su procesador Bitcoin no funcionaba. Al día siguiente no lo recibí y los contacté nuevamente, pero esta vez me dijeron que su Departamento de Finanzas estaba revisando mi cuenta. ¡¡Dos EXCUSAS diferentes para no realizar un pago puntual!! ¡¡Es una pena!! Luego les dije que CERRARAN la cuenta. ¡¡El pago lento o el no pago es totalmente inaceptable!!

Todavía no he recibido el pago.

Estimado dmb0602,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

¿Podría indicarnos cuándo exactamente solicitó este retiro?

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

Sábado 2 de febrero

Pago autorizado

Querido David

Se ha autorizado el pago de su pago de $ 300,05 USD por ID de cuenta quball. Recibirá otro correo electrónico una vez que se haya enviado su pago.

Le agradecemos su continuo negocio y siempre estamos disponibles si tiene alguna pregunta.

Correo electrónico: cashier@diamondreels.com Teléfono: 1-866-311-6263

- El personal del Diamond Reels Casino -

43072660 - 12/02/2024 8:41:41

Gracias por tu respuesta, dmb0602. Me gustaría enfatizar que siempre le damos al casino dos semanas completas para procesar cada pago . Mantendré esta queja abierta y si no hay novedades al final de este período, intervendremos. Mantengamos una actitud positiva y espero escuchar pronto buenas noticias sobre su retiro. Gracias de antemano por su paciencia y por favor manténganme informado sobre cualquier novedad.

Puedes cerrar esta queja porque he recibido el pago.

Estimado dmb0602,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

cristina

Casino.Guru