PrincipalQuejasDiamondSpin Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan y las tarifas parecen excesivas.

DiamondSpin Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan y las tarifas parecen excesivas.

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Importe: 2.600 $

DiamondSpin Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 10/10/2024 | Caso cerrado : 25/10/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 semana
Traducción

El jugador de Missouri tuvo dificultades para retirar un total de $2,600 del casino, habiendo solicitado la cantidad dos semanas antes. Después de pagar una tarifa de procesamiento en bitcoin, se le solicitaron impuestos adicionales, lo que llevó al jugador a sospechar de una estafa que involucraba tanto al casino como a su sitio hermano. El Equipo de Quejas extendió el período de investigación y solicitó más información al jugador, pero debido a la falta de respuesta, la queja fue finalmente rechazada.

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Público
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hace 3 semanas
Traducción

Pagué mi depósito, gané y fui a retirar $600 y $2000 en transacciones separadas.

Me pidieron que pagara una tarifa de procesamiento en bitcoins. Cuando lo hice, me pidieron que pagara más impuestos. Todavía no he pagado los impuestos porque siento que esto es una estafa en este momento.

También tienen un casino "hermano". No lo sabía cuando comencé a jugar en ese sitio, así que me encantaron ambos casinos.

Tengo capturas de pantalla de ambos lugares en los que me piden mi dinero. Son muy groseros y exigen más bitcoins para obtener mis ganancias.

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Público
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hace 3 semanas
Traducción

Estimado hryates1976,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?

¿La empresa requiere que usted pague tarifas antes de procesar retiros?

¿Cuánto has pagado al casino hasta ahora?

¿Podrías proporcionarme el nombre del sitio hermano?

Le recomiendo encarecidamente que NO DEPOSITE más dinero en este casino, porque es más que probable que nunca vuelva a ver sus depósitos o ganancias.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Dominica

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 2 semanas
Traducción
Hola, hryates1976:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 semana
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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