Dogsfortune Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Me ignoran después de que solicité el retiro de mis ganancias.

La cuenta se verificó muy rápido incluso antes del primer depósito. Así que tuve confianza para hacer mi primer depósito. También el soporte en vivo fue muy agradable cuando pregunté sobre el bono deportivo por primer depósito.

Se agregó un bono después del depósito, todo estuvo bien, estaba jugando y gané algo de dinero.

Pedí retiro de 230 euros. En dos horas fue rechazado. No se dio ninguna razón, no enviaron ningún correo electrónico, nada. Así que le pregunté a soporte por qué sucedió y me dijo que parece que el bono no está completamente apostado. Pero se aclaró, incluso más apuestas hice después de que terminaron las apuestas.

Ella prometió enviarme un correo electrónico con los detalles, pero nunca recibí un correo electrónico de ellos. Todos los esfuerzos restantes para contactar al soporte no dieron resultados. Dejaron de hablarme después de que dije por qué vine al chat.

Jugué un poco más y ahora son 250 euros en mi cuenta. Me están ignorando por completo y estoy leyendo comentarios en la web y nadie fue pagado aquí, nadie. se que no me van a pagar a mi tambien...

Estimado Vanilipas,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado.

Como sabrá, nuestro sitio web Casino.Guru se ocupa de las quejas relacionadas con los casinos en línea únicamente, no con las apuestas deportivas. Sin embargo, dado que este problema parece tratarse de un retiro retrasado, intentaremos ayudarlo.

¿Podría indicar hace cuántos días se solicitó su retiro? ¿Alguna vez ha recibido algún pago de este casino?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

petronela

Hola y gracias por tu ayuda.

Hice la solicitud de retiro el 3 o abril. No entraría en pánico en otro caso, es algo común en algunos casinos los retrasos, pero el comportamiento de Dogs Fortune indica claramente que no están dispuestos a pagar e incluso a dar una razón.

Era la primera vez que intentaba retirarme después de jugar con mi primer depósito y el bono de depósito deportivo.

El soporte fue útil cuando me puse en contacto con ellos para preguntarles sobre los bonos de depósito y en otro momento cuando estaba tratando de aclarar cuánto me quedaba por apostar. Pero las cosas con el soporte cambiaron después de mi solicitud de retiro. Cuando fue rechazado, escribí al chat en vivo y el agente me dijo que parece que mi bono no está completamente apostado. Así que ya empezó con mentiras. La bonificación se eliminó por completo y era visible en el perfil. También hice más apuestas cuando fue necesario. Ella me dijo que en 24 horas me enviarían un correo electrónico sobre cuánto quedaba apostado y me aconsejó que siguiera jugando mientras esperaba una respuesta. Continué jugando y gané un poco más. Pero, por supuesto, no volvió a recibir ningún correo electrónico. Pedí la solicitud de retiro nuevamente y fue rechazada nuevamente. Y, por lo general, cuando los casinos rechazan los retiros, envían correos electrónicos con un motivo dado y aquí nada. De nuevo tienes que ir a preguntar. Así que la segunda vez ni siquiera me respondieron al chat en vivo. Pero era de noche. Así que envié un correo electrónico. Por supuesto, de nuevo no obtuve ninguna respuesta de ellos. Más tarde acabo de pedir por diversión una solicitud de 100 euros y hasta ahora está pendiente. Pero cuando escribí para apoyar el chat en vivo, el agente me respondió, sin embargo, cuando pedí verificar mi retiro, el miembro del chat nunca volvió al chat.

Entonces, por mi experiencia previa, entiendo que este casino no está dispuesto a pagar. Hacen las mismas cosas como un casino que está cerrado ahora y nunca me pagó. Y, por supuesto, revisé todos los comentarios posibles sobre Dogs Fortune y no encontré un solo comentario en el que el jugador dijera que le pagaron, sino muchos comentarios de jugadores a los que nunca se les pagó y el mismo comportamiento del casino.

Entiendo perfectamente tu frustración, Vanilipas. Sin embargo, configuraré el temporizador para 10 días adicionales, lo que permitirá que el casino procese el pago durante dos semanas completas y, si no hay desarrollo para entonces, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su retiro. Agradezco de antemano su paciencia.

No creo que alguna vez paguen. Una cosa sería un retraso, otra cosa es que el soporte se escape del chat al preguntar sobre el retiro. Ni siquiera intentan mentirme o algo así. Simplemente ignoran y cada vez que ordeno un retiro lo cancelan.

Muchas gracias, Vanilipas, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Veronika ( veronika.l@casino.guru ) quien estará a su disposición. Sin embargo, me gustaría advertirle que parece ser una práctica común de Dogsfortune Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Independientemente de muchas quejas no resueltas marcadas como "Política de no reacción", seguimos intentándolo.

Estimado Vanilipas,

Me ocuparé de su queja de ahora en adelante. Acabo de revisar su caso y entiendo completamente sus preocupaciones sobre cómo obtener el pago. Haré todo lo posible para ayudarlo a resolver el problema poniéndome en contacto con el casino.

Me gustaría pedirle a Dogsfortune Casino que se una a la conversación y ayude en la resolución de esta queja.

Hola. Hoy me pagaron. ¡Gracias por su ayuda!

Estimado Vanilipas,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Verónica

Casino.Gurú