Estimado Tonya,
Muchas gracias por enviar su queja y enviar las capturas de pantalla correspondientes. Lamento escuchar acerca de su problema. Revisé las condiciones bancarias en el sitio web, y esto es lo que encontré:
Dado que no he encontrado ninguna información acerca de que $300 sea el monto mínimo que se puede retirar para una transferencia bancaria, ¿podría enviar cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ? ¿Le han ofrecido algún método alternativo para retirar sus ganancias?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Saludos,
petronela
Dear Tonya,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding the relevant screenshots. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the Banking conditions on the website, and this is what I found:
Since I haven’t found any information about $300 being the minimum withdrawable amount for a wire transfer, could you please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru? Have you been offered any alternative method to withdraw your winnings?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
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