PrincipalQuejasDonbet Casino - Las solicitudes de retiro de los jugadores se rechazan sistemáticamente.

Donbet Casino - Las solicitudes de retiro de los jugadores se rechazan sistemáticamente.

Traducción automática:

Importe: £480

Donbet Casino
Índice seguridad:Casino nuevo
Enviada: 11/07/2024 | Caso cerrado : 27/07/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 mes
Traducción

El jugador del Reino Unido inicialmente había retirado fondos con éxito, pero el casino de repente dejó de procesar retiros, dejándolo con £480. Después de intentar varios métodos, incluido Bitcoin y diferentes IBAN, sin éxito, finalmente perdió sus ganancias debido a repetidos intentos de juego mientras verificaba el estado del sitio. Le informamos al jugador que los métodos de pago estaban sujetos a varios factores externos y que es posible que el casino no siempre tenga control sobre ellos. Como el jugador ya había apostado sus ganancias, no pudimos brindarle más ayuda y tuvimos que rechazar la reclamación por falta de respuesta.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 meses
Traducción

ESTE CASINO ES ABSOLUTAMENTE ASQUEROSO.


Retiré varias veces mediante transferencia bancaria sin problemas. Luego, de repente, dejó de dejarme retirar y tenía £480. Obviamente seguí intentándolo, entré al chat en vivo y les envié una queja. Cada vez obtuve la misma respuesta. Decían que no hay nada que puedan hacer. No es su culpa que no me dejaran transferir a mi banco. No hubo ningún problema con mi banco. Todo estuvo bien. Literalmente simplemente no me pagaron.


Luego lo probé a través de Bitcoin. Aunque no sabía cómo usarlo, lo intenté. Otro retiro fallido... dos veces.


Intenté nuevamente con transferencias bancarias y probé TRES IBAN DIFERENTES. Aún no hay éxito. Obviamente, cada vez que iniciaba sesión siempre resistía la tentación de apostar. Estaba desesperado por cerrar mi cuenta después de ganar porque empezaron a ocurrir cosas dudosas. No hace falta decir que, como jugador con fondos que no me fueron transferidos después de tantos intentos, terminé perdiéndolo todo.


Sé cuál era su juego. Fue solo para seguir haciéndome intentar retirarme y no dejarme, ya que tienes que seguir revisando el sitio si ha tenido éxito o no. Son parásitos reales. Estaba ganando y luego, SIN NINGÚN MOTIVO, SIMPLEMENTE DEJARON DE DEJARME RETIRAR Y PROBÉ DIFERENTES CUENTAS BANCARIAS Y DIFERENTES MÉTODOS.


No hay duda de que me responderán con alguna respuesta absolutamente absurda diciendo que fue mi culpa que lo haya jugado y que no fue culpa suya que no me dejara retirar. Permanecerán tranquilos y serenos y se darán cuenta de que estaba haciendo algo mal. Nuevamente, dirán que no debería haberlo apostado pero literalmente NO me dejaron retirarme. Probé diferentes métodos. Incluso Bitcoin, donde primero escribí mal la dirección... pero después de corregirla, todavía no lo hicieron.


Es repugnante y absolutamente alucinante que se permita operar a estos sitios de terror. ¡Todavía tengo £484 en otro casino en línea que no paga!


¿POR QUÉ SE PERMITE OPERAR A ESTOS SITIOS?

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 meses
Traducción

Estimado MD1982,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.

Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores como la autoridad de licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pagos y las restricciones bancarias tienen una influencia importante. Si un método de pago estuviera disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, además puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces se ven impotentes y limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.

Lamentablemente, dado que ya ha jugado sus ganancias, los recursos disponibles para nosotros son limitados. Es importante tener en cuenta que los jugadores son los únicos responsables de sus cuentas, saldos activos y todas las apuestas realizadas. Para referencia futura, le recomendamos que se comunique con nosotros tan pronto como surjan problemas para que podamos intervenir de manera oportuna.

Por favor, infórmeme si hay alguna información adicional que pueda haber pasado por alto. Sin embargo, lamento informarle que puedo verme obligado a rechazar su queja por considerarla injustificada. Sinceramente desearía poder ofrecer más ayuda. Gracias de antemano por su comprensión y respuesta.

Atentamente,

Petronela


Traducción automática:
Público
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hace 2 meses
Traducción
Hola, MD1982:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
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hace 1 mes
Traducción

Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.


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