El jugador del Reino Unido envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Mi problema es exactamente el mismo que el de cientos de otros usuarios si busca en Google RESEÑAS DE CASINO DE DUEKZ: básicamente dar vueltas en círculos durante más de una semana con el proceso de verificación. He enviado documentos perfectos que son fácilmente aceptados por otros casinos, pero siguen diciendo que no los han recibido o que necesito enviarlos de nuevo o han fallado. Hace 2 días en el chat, finalmente confirmaron que todo estaba bien y que mi retiro se estaba procesando solo para recibir un correo electrónico ayer que decía que debido a la falta de recepción de documentos, mi retiro había sido cancelado. Pregunté y luego me pidieron que les enviara un correo electrónico, lo cual hice, pero ni una palabra desde entonces y hoy dicen que no pueden decirme qué está pasando, solo que todavía no estoy verificado y están esperando documentos. Es claramente una estafa pura, he estado usando casinos en línea regularmente durante años y nunca tuve un problema como este. y otras 165 reseñas recientes en trustpilot son de personas que tuvieron exactamente la misma experiencia que yo y en todos los casos cerraron su cuenta al azar después de algunas semanas y nunca recibieron su dinero. Vi a una mujer decir que vino a Casino Guru con su queja y recibió su dinero, pero sinceramente, no tengo esperanza, no hay duda de que este sitio es solo una estafa y no debería permitirse, ya que empañará por completo a toda la industria si la gente pierde la confianza en la legitimidad de los casinos en línea: honestamente, ¡eso hace que no quiera volver a usar las tragamonedas en línea y me encanta jugar! ¿Se puede hacer algo? No creo que acudir a la policía me lleve a ninguna parte, ya que es una empresa maltesa y tienen mejores cosas que hacer que intentar recuperar las 900 libras esterlinas del dinero robado.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
