PrincipalQuejasEuro Palace Casino - El jugador lucha por retirar su saldo.

Euro Palace Casino - El jugador lucha por retirar su saldo.

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Importe: 7.540 €

Euro Palace Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 24/01/2023 | Caso cerrado : 03/03/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador lucha por retirar su saldo durante más de 10 meses. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

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Público
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hace 1 año
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No he podido retirar mi dinero de este casino durante 10 meses. $ 7540 es mucho dinero para mí. Al retirar el dinero, me equivoqué de tarjeta y se me atascó el dinero. y este sitio tomó mi dinero. Quiero retirar dinero a través de ecopayz. Estimado, por favor ayúdame. Le di una nueva cuenta en vano. entonces quiero retirar dinero a través de mi ecopayz

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 1 año
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Hola nasanbat.ariunaa,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Euro Palace Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos qué quiere decir con "tarjeta incorrecta"? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 1 año
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hola... En el casino usé una cuenta conjunta para ganar dinero ingresando mi nombre correctamente. Entonces, los detalles de la tarjeta están a mi nombre y el nombre de la cuenta bancaria está a nombre de mi pareja. por lo tanto, mi dinero ha sido congelado y quiero retirar el dinero a mi cuenta ecopayz. Vagger obtuvo una bonificación de 3000 $, volvió a jugar en la tragamonedas de blackjack y la aumentó a 7540 $

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hace 1 año
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Es cierto que la recarga se hizo en mi tarjeta a través de la cuenta conjunta, y es cierto que gané el dinero. Quiero el dinero ahora. gracias a todos. Atentamente, Nasanbat Ar*****.

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 año
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No sabía que las tarjetas virtuales que se usan para comprar zapatos están prohibidas en los casinos. apellido y toda la información estaba a mi nombre. Solo ha cambiado la cuenta del titular de la cuenta conjunta. Así que por favor ayúdenme, estoy gravemente enfermo y nunca me recuperaré. periódicamente se desmaya y se despierta sin saber qué hacer. que dura es la vida. Es cierto que mi cuenta se ha gastado, es cierto que he tenido ingresos en el casino, es cierto que he ganado dinero jugando, si los datos de la tarjeta coinciden pero la cuenta es diferente, quiero recibir el dinero a través de mi cuenta ecopayz, por favor ayúdenme, gracias 🙁

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hace 1 año
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Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

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hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Hola nasanbat.ariunaa,

¿Entiendo bien que la cuenta a la que pertenece la tarjeta no es la suya? ¿Significa que depositó con un método de pago de un tercero?

¿Puede enviar una prueba de que la cuenta compartida también le pertenece?

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hace 1 año
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hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Hola nasanbat.ariunaa,

Desafortunadamente, debo informarle que el casino se ha negado a comunicarse con nosotros, por lo que no podremos proceder a resolver la queja.

Todo lo que puedo recomendar es ponerse en contacto directamente con las autoridades de licencias del casino, ya que el casino está obligado a responderles.

Siento mucho no haber podido ser de más ayuda esta vez.

¿Se pondrá en contacto con las autoridades y necesita ayuda con eso?

Saludos,

Mella

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hace 1 año
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Sí, Nick, ayúdame. Quiero quejas a Malta.

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hace 1 año
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ni siquiera sé escribir y cómo contactarte ayúdame Nick

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hace 1 año
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Hola nasanbat.ariunaa,

Utilice este sitio web para completar una queja https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/

Como el casino tiene una licencia MGA, deben responderles y, una vez que lleguen a una conclusión, se comunicarán con usted sobre el resultado y el casino estará obligado a actuar de acuerdo con su decisión.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarlo?

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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, nasanbat.ariunaa:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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